sirijo Posted September 7, 2015 Report Posted September 7, 2015 Bonjour, J'ai une erreur à l'étape 3 lors de ma commande freebox crystal. Il est indiqué ELIG_NOK pouvez vous me débloquer svp ? Merci Quote
noreto Posted September 7, 2015 Report Posted September 7, 2015 Bonjour J'ai une erreur à l'étape 3 lors de ma commande freebox crystal. Il est indiqué ELIG_NOK pouvez vous me débloquer svp ? Le numéro inscrit dans votre profil nous renvoi à un abonnement déjà résilié. Pourriez-vous le mettre à jour ? Quote
sirijo Posted September 7, 2015 Author Report Posted September 7, 2015 Merci pour votre retour, j'ai mis à jour mon numéro, Je dois précisé que j'ai demandé une résiliation avec la bbox, et que l'abonnement bbox est à un autre nom que ma demande de souscription à la freebox crystal, est ce la cause de l'erreur? Quote
sirijo Posted September 8, 2015 Author Report Posted September 8, 2015 Je suis toujours bloqué ...pouvez vous m'aider ? Merci Quote
noreto Posted September 8, 2015 Report Posted September 8, 2015 Bonjour, Je dois précisé que j'ai demandé une résiliation avec la bbox, et que l'abonnement bbox est à un autre nom que ma demande de souscription à la freebox crystal, est ce la cause de l'erreur? Justement le rejet de la commande de câblage vient de là : cette différence de noms entre la ligne FT et l'abonnement Free par rapport à l'offre technique demandée. Pourriez-vous me confirmer le nom du titulaire de la ligne FT ( en message privé si vous le souhaitez ) ? Quote
sirijo Posted September 8, 2015 Author Report Posted September 8, 2015 oui je vous ai répondu par Mp, sachant que je vais être résilié le 9 septembre , le raccordement prendre cb de temps à peu près ? Merci bcp Quote
noreto Posted September 8, 2015 Report Posted September 8, 2015 oui je vous ai répondu par Mp, sachant que je vais être résilié le 9 septembre , le raccordement prendre cb de temps à peu près ?Il faut déjà que l'erreur soit corrigé et la commande relancée ...Le délai pour une activation de ligne Free est compris entre 6 et 15 Jours. Quote
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