Probleme étape 3 bloqué ELIG_NOK

[sirijo]

Bonjour,

 

J'ai une erreur à l'étape 3 lors de ma commande freebox crystal. Il est indiqué ELIG_NOK

 

pouvez vous me débloquer svp ?

 

Merci

[noreto]

Bonjour

 

J'ai une erreur à l'étape 3 lors de ma commande freebox crystal. Il est indiqué ELIG_NOK

 

pouvez vous me débloquer svp ?

 

Le  numéro inscrit dans votre profil nous  renvoi à un abonnement   déjà résilié. Pourriez-vous le mettre  à jour  ?

[sirijo]

Merci pour votre retour, j'ai mis à jour mon numéro,

 

Je dois précisé que j'ai demandé une résiliation avec la bbox, et que l'abonnement bbox est à un autre nom que ma demande de souscription à la freebox crystal, est ce la cause de l'erreur?

[sirijo]

Je suis toujours bloqué ...pouvez vous m'aider ? Merci

[noreto]

Bonjour,

 

Je dois précisé que j'ai demandé une résiliation avec la bbox, et que l'abonnement bbox est à un autre nom que ma demande de souscription à la freebox crystal, est ce la cause de l'erreur?

 

Justement le rejet de la  commande de  câblage   vient  de  là :  cette différence  de  noms entre  la ligne FT  et  l'abonnement  Free par  rapport  à l'offre  technique  demandée.

 

Pourriez-vous  me  confirmer  le  nom du titulaire de la ligne  FT  ( en message privé si vous le souhaitez ) ?

[sirijo]

oui je vous ai répondu par Mp, sachant que je vais être résilié le 9 septembre , le raccordement prendre cb de temps à peu près ?

 

Merci bcp

[noreto]

oui je vous ai répondu par Mp, sachant que je vais être résilié le 9 septembre , le raccordement prendre cb de temps à peu près ?

Il faut déjà  que  l'erreur  soit  corrigé  et  la commande  relancée ...

Le délai  pour  une activation de   ligne  Free   est compris  entre 6 et  15 Jours.