Ma Freebox Bloque Etape 4

[maloukid]

bonjour, hier dans la journee sans qu aucune modif n'ait ete faite, la free a desynchro et est restee toute la journee a mouliner sans depasser l'etape 4. Retour a la normale hier soir mais rebelote depuis ce matin. y'a t'il des travaux sur la ligne ou cela provient il de mon installation ? n ° de ligne xxxxxxxxxxx Desole pour le manque d'accents, je maile depuis mon mobile.

 

EDIT ADMIN : Donnez le numero au CORP en privé quand il demandera

Modifié le 4 mai 2013 par Admin Free-reseau
Numero caché

[noreto]

Bonjour maloukid, 

Pourriez-vous me  transmettre  votre  numéro de ligne  en MP, je vais  vérifier  l’hypothèse  de l'incident  réseau   bien que    rien  n'ai  été  signalé  dans ce  sens.

Cordialement.

[noreto]

Bonjour maloukid, 

Pour  faire  suite  à  votre  MP;  j'ai  vérifié  l’état de vos  connexions  et il se trouve  que c 'est  stable  12 Mai.  Je n'ai constaté aucune  anomalie  sur votre  ligne. 

Pour  ce qui est de  vos  déconnexions, c’étaient  dues à un incident  réseau. 

Je  vous  recommande à  débrancher  électriquement  la  Freebox  et   à la  rebrancher par la suite.

 

Je vous invite à  ouvrir un ticket  incident auprès de la  hotline  au  3244 (appel  gratuit)  ou  en passant par  votre  espace  abonné  si cela se  répète.

Je  reste  disponible   en cas de  besoin.

Cordialement.

[doghmane]

Bonjour,

Depuis le 4 mai votre dernier post votre probleme s et il regle?

Merci car je desespere de n avoir rien qui bouge chez free. On est bien gentil de nous repondrede nous demander de patienter mais l essentiel est le resultat. Et la il y a toujours 0 resultat.