pandora Posted July 27, 2015 Report Share Posted July 27, 2015 Bonjour, impossible d'accéder à ma boite mail depuis vendredi 24 juillet.Le message est "erreur de login, mot de passe incorrect"mon ID est : e.duchateau@free.frMerci de me dire quel est le problème. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
noreto Posted July 27, 2015 Report Share Posted July 27, 2015 Bonjour, Bonjour, impossible d'accéder à ma boite mail depuis vendredi 24 juillet.Le message est "erreur de login, mot de passe incorrect"mon ID est : e.duchateau@free.frMerci de me dire quel est le problème. Avez-vous changé récemment votre mot de passe ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
pandora Posted July 27, 2015 Author Report Share Posted July 27, 2015 Non, c'est le même depuis plus de 10 ans ! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
noreto Posted July 27, 2015 Report Share Posted July 27, 2015 Non, c'est le même depuis plus de 10 ans ! Justement votre mot de passe a été modifié ce 24/07/2015. Il est composé de 11 caractères... Vu qu'il s'agit d'un compte principal, je pourrais vous renvoyer le courrier et cela vous permettra de le modifier de nouveau ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
pandora Posted July 27, 2015 Author Report Share Posted July 27, 2015 Le problème est que je n'ai absolument pas modifié mon mot de passe.Me serais je fait piraté mon compte ?Sur quelle adresse voulez-vous me renvoyer le courrier ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
noreto Posted July 27, 2015 Report Share Posted July 27, 2015 L'adresse initiale est sur muret crouttes. Si je dois vous renvoyer le courrier, il ira à cette adresse. Si vous avez changer d'adresse par-contre, alors voici la procédure que vous devriez suivre : http://www.free.fr/assistance/167.html Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
pandora Posted July 27, 2015 Author Report Share Posted July 27, 2015 J'ai effectivement changé d'adresse, je vais donc envoyer un courrier.Par contre si pour modifier mes accès on me demande de taper mon mot de passe, ça risque d'être un peu compliqué non ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
noreto Posted July 27, 2015 Report Share Posted July 27, 2015 Par contre si pour modifier mes accès on me demande de taper mon mot de passe, ça risque d'être un peu compliqué non ?Quel accès ?Je ne vous comprends pas ...Vous envoyez un courrier pour demander la modification de votre adresse. Dès que c'est fait, nous vous renvoyons le courrier initial avec le "nouveau" mot de passe qui vous permettra d’accéder de nouveau à votre compte mail et y faire les modifications souhaitées .. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
pandora Posted July 27, 2015 Author Report Share Posted July 27, 2015 Merci, j'ai compris la procédure.Je vous recontacte dès le changement d'adresse effectué.Bien cordialement. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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