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Freebox bloquée à l'étape 2 suite à un orage


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Bonjour,

Nous avons subis de gros orages le week-end dernier, au début tout allait bien, mais suite à une coupure de courant la box n'arrive plus à redémarrer depuis samedi...

Ce n'est pas la première fois que j'ai ce soucis suite à un orage mais en général tout revient assez vite.

Merci pour votre aide.

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Bonjour,

 

Ce n'est pas la première fois que j'ai ce soucis suite à un orage mais en général tout revient assez vite.

 

Visiblement  il  y a  beaucoup d'orage dans  votre  localité  selon  les  informations qui nous sont  parvenues.

 

Je  vous  envoie  un message   privé  dans le  cadre du  traitement de votre ticket ...

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Faire un test croisé avec la FB d'un ami/voisin.

 

1 - Déjà connecter "sa" FB chez son voisin/ami pour savoir si la FB se synchronise chez lui (étape 4 puis mode erreur 80), si KO et que la FB tourne tjs a l'étape 2, il y un risque que la FB soit HS, si OK risque que le souci vienne de votre ligne ADSL. 

 

2 - Ensuite connecter la FB de son voisin/ami chez vous. Si la FB de votre voisin/ami va jusqu'à l'étape 4 puis passe en mode erreur 80, votre ligne est OK, cela est vérifié par la HL Free qui détecte la présence de la FB de votre voisin/ami connecté sur votre ligne, alors votre FB est bien HS sinon le pb vient de la ligne ADSL.

 

Au moins tu seras fixé si le Pb vient de la FB ou de ta ligne ADSL

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