iggy56 Posted July 10, 2015 Report Posted July 10, 2015 bonjour, la facture free mobile (0,67€) de ce mois a été prélevée sur un compte inactifle prélèvement a été rejeté, et des frais me sont facturésor, free a pris en compte mon changement de coordonnées bancaires en date du...12/06/2013 !!!!(je n'ai jamais eu aucun problème concernant les factures freebox)j'ai déjà demandé à ce que le même compte soit utilisé pour toutes les factures freesans résultat, apparemment... que dois-je faire pour régler - définitivement - cette situation ?puis-je avoir un courrier de free spécifiant son erreur, afin de faire annuler les frais occasionnés ?merci de votre réponsebonne journée Quote
noreto Posted July 13, 2015 Report Posted July 13, 2015 Bonjour iggy56, L'abonnement mobile dont il est question est-il rattaché à votre abonnement Freebox ? que dois-je faire pour régler - définitivement - cette situation ?Dans un premier temps, je vous invite à mettre à jour votre profil pour nous permettre de pouvoir accéder à vos dossiers. Quote
iggy56 Posted July 28, 2015 Author Report Posted July 28, 2015 c'est réglé :mon époux avait omis de changer ses coordonnées bancairesce qu'il a fait maintenantdu coup, j'imagine qu'on peut s'assoir sur les frais de rejet...tant pis pour nous, mais l'addition est salée :8€ de frais pour 0,67€ de prélèvement...merci les banques !!!bonne soirée à vous et encore merci Quote
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