Problème Elig nok

[Soniette]

Bonjour

Je viens d emménager dans un nouvel appartement . Je voulais migrer mon abonnement d un appartement à un autre( ancien au nouveau .). J ai donné toutes les infos à free qui m a dit " on fait le nécessaire .". N ayant pas de nouvelle de quelques jours je décide de voir l avancée de mon dossier sur internet et là je vois " elig nok erreur demande rejette par FT .contactez nos services avec vos identifiants ."pouvez vous m indiquer à quoi correspond cette erreur ?

D avance merci

Identifiants envoyés en mp .

[noreto]

Bonjour  Soniette,

 

Identifiants envoyés en mp .

Il serait préférable de l'indiquer  dans votre profil.   Cela   nous  facilitera l'accès  à votre  dossier.

Néanmoins  je vais  vérifier   votre  dossier    et  faire suite  à votre  message privé.