Etape 6, ADSL coupé freebox non livré

[supertatoo]

Bonjour, 

 

J'ai adhéré à l'offre Crystal le 09/02, le raccordement a été très rapide.

 

Aujourd'hui ma freebox n'est toujours pas livré, je n'ai plus de fixe et je n'ai pas d'internet...

 

Quelqu'un pour m'aider?

 

Merci pour votre aide

 

 

La console ci-dessous vous informe de l'état d'activation de votre inscription à l'offre FreeBox.
La procédure de validation est composée de 6 étapes, avant de pouvoir vous connecter.

• ETAPE 1

  Nous avons bien recu votre demande d'inscription le lundi 09 février 2015.

   
• ETAPE 2

  Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.

   
• ETAPE 3

  Votre inscription a été validée par France Télécom le mercredi 11 février 2015.

   
• ETAPE 4

  Votre ligne a été construite le jeudi 12 février 2015.

   
• ETAPE 5

  Votre colis est en cours d'envoi. 
  Colis Kiala en cours de préparation, livraison sous 72h.

 

[noreto]

Bonjour supertatoo,

 

Quelqu'un pour m'aider?

Le  colis est  en préparation   comme   vous l'indiquiez.   A  ce  stade,  il n'y a plus  qu'à patienter  qu'il  soit  acheminer  au   point  relais.

[supertatoo]

Les 72h sont largement dépassées, c'est vraiment dommage que le raccordement soit s'y rapide et que la livraison prenne autant de temps.

[noreto]

Bonjour,

 

Les 72h sont largement dépassées, c'est vraiment dommage que le raccordement soit s'y rapide et que la livraison prenne autant de temps.

Tout  depend    aussi  du    transporteur. Il ne faut pas  oublier  qu'il s'agisse  d'un acheminement par le  réseau  Kiala.    Je  vous communique  la  référence  du  colis  par  message privé pour  faciliter son  suivi.

Bonne  journée.

[alain_p]

Il ne faut pas oublier non plus que du côté offre privée du 1/01 en crystal, il y a des retards de plus de 6 semaines, et que ce serait du à une pénurie de box crystal. Jusqu'ici, il semblait que ceux qui s'abonnait à l'offre normale (30 € au lieu de 2 €), étaient livrés en priorité, mais donc ils pourraient aussi être victime de cette pénurie..