Ticket incident ouvert depuis un mois, aucune résolution

[Greg19360]

Bonjour.

 

Ma connexion  Freebox dégroupé total sur numéro inactif ne fonctionne plus depuis plus d'un mois (alors qu'elle a bien fonctionné depuis des années) : Plus de téléphone, plus de TV, désynchronisation toutes les 2 minutes.

 

Un technicien Free est venu et un ticket incident est ouvert depuis le 08/11/2014. D'après lui défaut de la ligne support.

 

Depuis ... RIEN .... Aucune nouvelle, aucune résolution.

 

Malgré mes relances Free me dit "on relance le service concerné" !

 

pour avoir déjà eu des problèmes avec Free ceux-ci étaient réglés rapidement.

 

Là c'est la cata !!! Que fait Free ? Je suis sur le point de résilier !!! Arrggghhh

 

 

• 08/11/2014
   
  Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
• 14/11/2014
   
  Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
• 17/11/2014
   
  Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

Modifié le 8 décembre 2014 par Greg19360

[saitox]

Malheuresement free n'en a rien a foutre de ton probleme.

 

Tu paye c'est tout ce qui compte

[Greg19360]

 

Tu paye c'est tout ce qui compte

 

Sauf que j'ai deja envoyé mon formulaire de remboursement pour le mois de Novembre et je ne vais pas tarder à envoyer celui de décembre.

 

Bien déçu de Free alors que j'étais fervant depuis 10 ans....

[OrangeBox]

Ça a donnait quoi pour le remboursement de Novembre?

[Greg19360]

Pas de news pour le moment ....

[OrangeBox]

Ça craint