freebox revolution bloquée étape 2

[sandyfree]

Bonjour à tous,

Depuis Samedi a 2h30 ma freebox reste bloquee en etape 2. J’ai redemarré la box plusieurs fois et vérifié les cablages,prises etc...,rien. J’ai ouvert un incident aupres de l assistance free le 22,toujours en cours de traitement a l heure actuelle. Si quelqu’un a une solution ou un debut de piste pour m’aider à résoudre ce problème,je suis preneuse. Merci à tous

[sandyfree]

Je precise que je suis abonnée depuis 2 ans et demi et que je ne suis pas abonnée a la fibre

[noreto]

Bonjour sandyfree,

 

Si quelqu’un a une solution ou un debut de piste pour m’aider à résoudre ce problème,je suis preneuse.

Essayez  de  brancher la  Freebox sur  l'arrivée de la  France Telecom de votre  logement  ou sur la  prise  test  (DTI).

Pour plus d'assurance, vous pourriez  tester  la Freebox  chez  un  voisin ou un ami .