Inscription Fibre - Attente NRO - HELP

[gondrax]

Bonjour , 

 

je suis en cours d'inscription pour la fibre optique et je suis bloqué a l’étape 1 depuis 30 jours.

 

J'en serai à l’étape du raccordement au NRO et je n'ai pas de délais ... on me demande d’être patient

 

Est-ce que ce site http://francois04.free.fr/liste_dslam.php peut m'aider à estimer mon délais d'attente ?

 

Je trouve cette attente interminable ... et j'ai n'ai aucune idée sur la durée restante à attendre.

 

Merci

Gondrax

[noreto]

Bonjour gondrax,

 Il faut  noter  que la  fibre nécessaite quelques  travaux   ce qui justifie son  délai rélativement long.

Pour une  visibilité  sur l'avancement de votre  abonnement, je vous propose de completer votre   profil   avec un numéro qui pourra  nous permettre d'acceder  à votre dossier.

Modifié le 13 novembre 2014 par noreto

[gondrax]

Mon profil est à jour maintenant.

 

Je comprends bien qu'il y a des travaux à effectué dans la plus part des cas.

 

Mais l'ancien locataire de mon appartement était chez FREE en 'optique' ... donc j'imagine que le travail est déjà réalisé en bonne partie vu que je reprends un abonnement similaire.

[noreto]

Mon profil est à jour maintenant.

Pas  encore ...

Aucun  numéro  renseigner  dans  votre  profil  sur  ce  forum.

Sinon , vous pouvez me    transmettre  l'identifiant  FO  ou FBX....  en message privé.

[gondrax]

Je viens de vous répondre en message privée.

je n'ai bien évidement pas de téléphone vu qu'il s'agit d'une demande d'inscription.

Je peux néanmoins vous fournir si besoin le numéro de l'ancien locataire qui était en fibre optique FREE et le numéro de la prise PTO.

 

Cordialement

gondrax

[gondrax]

J'en suis déjà à 6 semaines d'attente et toujours rien ...

 

je ne comprends pas cette attente alors que mon cas est un simple routage.

Je précise que j'avais déjà une prise PTO et que j'ai repris un appartement dont l'ancien locataire était en fibre FREE et qu'il a du déménager son abonnement 5-10 jours avant que j'arrive.

comment expliquer cette attente ?

 

Inutile de faire des pub TV si FREE n'assure pas le raccordement de ses nouveaux abonnées dans des délais raisonnables ... 

 

gondrax

[gondrax]

Me voila en etape 6 depuis le 21/11

Depuis j'attends des nouvelles du transporteur pour savoir quand ma freebox sera pris en charge et surtout livrée.

[Admin Free-reseau]

la patience ...

[gondrax]

Je suis en effet surpris par ma "patience" mais c'est tellement long qu'on se demande si on n'a pas été oublié en route ...

 

demande faite le 10 octobre (reprise d'abonnement fibre optique free) -> ligne activé le 21/11 (soit 40 jours)

colis en préparation depuis le 21/11 (donc ça fait bientôt 4 jours ouvrés  que j'attends un sms de UPS ...)

 

J’espère au moins que j'aurai tout pour ce week-end ...

[noreto]

Bonjour gondrax,

 

Le plus dur a  été  fait  avec l'activation de la  Fibre. Pour le matériel  il suffit  seulement que le transporteur  le prenne  en charge pour que  vous le receviez.

 

Celle-ci  ne devrait plus  être "longue". Encore un  ultime  effort de " patience "

[gondrax]

je vais finir par négocier 2 mois supplémentaires de BEIN !!! ou une chaîne de yoga ...

D'ailleurs on devrait avoir un cadeau proportionnel au temps d'attente !!!

[noreto]

je vais finir par négocier 2 mois supplémentaires de BEIN !!! ou une chaîne de yoga ...

D'ailleurs on devrait avoir un cadeau proportionnel au temps d'attente !!!

Vous aurez  deux mois  offerts  pour  toutes les chaînes  Télé dès que la Freebox sera opérationnelle .

[gondrax]

je pensais que c’était simplement BEIN qui était offert les 2 premiers mois (dont le mois en cours)

[noreto]

je pensais que c’était simplement BEIN qui était offert les 2 premiers mois (dont le mois en cours)

C'est  l'ensemble des  chaînes (Payantes ou pas)  justement...  y compris  BEIN pendant 2 mois...

[gondrax]

Bon ben j’espère que je vais tout recevoir rapidement même si le mois en cours est presque terminé ...

 

Autre point d'amélioration : Avoir accès au freewifi pendant la période d'inscription ....

[gondrax]

Bon ben la patience ne paie pas !!!!! et c'est une vrai catastrophe ... 

J'ai du attendre 40 jours pour que ma ligne passe en "activée"

à la suite de ces 40 jours j'ai encore attendu 20 jours pour qu'on m'envoi la freebox.

 

le 09/12 je pense mon calvaire terminée ... je branche la freebox et elle reste bloqué à l’étape 2 (donc aucun signal optique)

Un ticket est ouvert depuis le 09/11 sans aucun  avancement ...

 

Voila plus de 2 mois que je me suis inscrit (pour succéder à un locataire qui était déjà en fibre free) alors c'est vraiment la honte ...surtout quand je vois les pub TV et les offres de vente privée pour ramasser de nouveaux abonnées.

[noreto]

Bonjour gondrax,

 

Je relève sur  votre  dossier  qu’un rendez-vous avait  été programmé  pour   le  19  Décembre.

Pourriez-vous   nous  dire  si  cette intervention permis de résoudre le dysfonctionnement ?

[gondrax]

le probleme à été resolu suite au passage du technicien.

Le premier techninicien m'avais mal branché au sous sol.

 

Donc en resumant grossierement  :

40 jours pour etre raccordé

20 jours pour avoir les box

et 10 jours pour qu'un technicien revienne controler et corriger le travail du premier technicien.

 

J'espere que mon cas est une exception et que delais des autres abonnées sont plus rapides ...