Débit horrible (plus de TV), mais Free fait rien…

[mp69]

Bonjour,

 

j'ai commencé un sujet il y a une semaine pour avoir des informations concernant ma ligne (et le problème qui est lié). J'ai eu comme pas mal d'autre personnes dans ce forum des de-synchronisations ainsi qu'une perte de débit. 

 

J'ai eu un technicien en début du mois d'octobre (suite à des pertes de syncho + perte de débit). Sont intervention à amélioré des choses (il à juste testé l'installation…qui à 5 ans, donc neuf).

 

Ensuite à la date de la mise en place du VDSL2 … perte de débit, de-synchronisation… et après avoir contacté le support… rien. "On va voir", mais il y rien à voir. J'ai plus de "up", j'ai plaine de FEC, HEC et CRC. Je n'ai plus la même qualité comme avant le mois d'octobre.

 

Faut il que j'aille chez Orange pour que des choses avances ? Ca fait 8 ans que nous sommes avec Free ! Mais il faut pas avoir de problèmes, car si non, tu n'a plus d'internet….

 

Voila l'historique des tests chez free-reseau.fr

 

08 novembre  2014 à 14h42 2.6 Mbits (0.3 Mo/s) 

03 novembre  2014 à 19h03 3.7 Mbits (0.5 Mo/s)

02 novembre  2014 à 16h13 3.8 Mbits (0.5 Mo/s)

01 novembre  2014 à 23h58 3.7 Mbits (0.5 Mo/s)

28 octobre   2014 à 21h59 2.7 Mbits (0.3 Mo/s)

29 septembre 2014 à 18h42 4.4 Mbits (0.6 Mo/s)

 

Même avec 3,7 MB la TV saute (replay). … Mais ce que je aimerai de nouveau avoir c'est la configuration du 29 septembre si possible. J'ai testé le mode sérénité… horrible 

 

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Etat de la Freebox
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Informations générales :
========================

Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.20
Mode de connection Dégroupé
Temps depuis la mise en route 1 heure, 8 minutes


Téléphone :
===========

Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive


Adsl :
======

Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM      4088 kb/s 235 kb/s
Marge de bruit 4.90 dB   5.80 dB
Atténuation    54.50 dB  29.90 dB
FEC            2089      456211
CRC            65        0
HEC            3         1565

Journal de connexion adsl :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
08/11/2014 à 14:39:59 Connexion 4088 / 275
08/11/2014 à 14:36:37 Déconnexion
08/11/2014 à 14:34:48 Connexion 4105 / 269
08/11/2014 à 14:32:53 Déconnexion
Mise en route Connexion 4183 / 320
Mise en route Déconnexion

 

 

 

 

J'ai un ping horrible :

 

PING 78.244.64.11 (78.244.64.11).
Test vers 78.244.64.11: Test 1 ttl=56 durée test=217 ms
Test vers 78.244.64.11: Test 2 ttl=56 durée test=202 ms
Test vers 78.244.64.11: Test 3 ttl=56 durée test=243 ms
Test vers 78.244.64.11: Test 4 ttl=56 durée test=225 ms
Test vers 78.244.64.11: Test 5 ttl=56 durée test=212 ms

--- 78.244.64.11 Statistiques ---
5 paquets envoyés, 5 recus, 0% paquets perdus, durée test 4002ms
Résultats mini/moyenne/max/déviation moyenne :
202.056 / 220.323 / 243.746 / 13.988 ms

 

Donc que faut il attendre ? Serait il possible de prendre un autre RDV avec un technicien pour valider la problèmes sur place ?

 

 

Cordialement

Modifié le 8 novembre 2014 par Manfred Paul

[noreto]

Bonjour  Manfred Paul,

 

 Voici  l'état des informations  recueillies  à  la  dernière  synchronisation de  votre  ligne  avec en fonction de ses   caractéristiques :

                      Down            UpADSL2+ : Débit     4349 kbit/s   //   1025 kbit/s

Je vous recommande également  à  travers   votre espace  abonné sur la  rubrique " Mafreebox ", de désactiver la synchronisation  en VDSL.

 Bonne journée.

[mp69]

Bonjour,

 

J'attendais quelques jours pour vous donner un retour suite à votre message. C'est vrai, la Freebox s'est synchronisé à 4300/1000 il y a 5 jours. Pendant 5 jours elle restait bien synchronisé. Mais depuis ce matin : perte de 0,5MB (voir statistique free-reseau.fr). Le débit up reste la même maigres une synchronisation différente.

 

Voici l'info sur la freebox

 

______________________________________________________________________

Etat de la Freebox
______________________________________________________________________


Informations générales :
========================

Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.20
Mode de connection Dégroupé
Temps depuis la mise en route 1 jour, 12 heures, 40 minutes


Téléphone :
===========

Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive


Adsl :
======

Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM      4175 kb/s 617 kb/s
Marge de bruit 6.10 dB   7.30 dB
Atténuation    54.00 dB  28.70 dB
FEC            655       463607
CRC            59        0
HEC            4         1791

Journal de connexion adsl :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
14/11/2014 à 14:03:03 Connexion 4175 / 617
14/11/2014 à 14:02:00 Déconnexion
14/11/2014 à 09:37:17 Connexion 4146 / 256
14/11/2014 à 09:36:31 Déconnexion
Mise en route Connexion 4303 / 1025
 

Mise en route Déconnexion 

 

Historique sur free-reseau.fr

 

14 novembre 2014 à 13h53 3.1 Mbits (0.4 Mo/s)

13 novembre 2014 à 10h22 4.3 Mbits (0.5 Mo/s)

08 novembre 2014 à 21h56 3.9 Mbits (0.5 Mo/s)

08 novembre 2014 à 15h51 0.8 Mbits (0.1 Mo/s)

 

Pouvez vous m'expliquez ce comportement, svp. Est-ce lié à la marge de bruit (déjà bien mieux que 5db). Est-ce lié aux nombre de FEC, CRC ?

 

Merci pour me donner des infos sur ce sujet. Je suis dans IT et je comprends très bien les termes techniques

 

Cordialement

Modifié le 14 novembre 2014 par Manfred Paul