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Free-reseau.fr - Les forums

Perte de synchronisation (FEC, HEC, CRC)


mp69

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Bonjour,

 

je viens de constaté que depuis une semaine ma freebox se synchronise mal. Un technicien de Free est intervenu chez moi il y a un mois, sans voir de problème. Ce qui me "choc" c'est l'upload n'est vraiment pas terrible. De plus j'ai endorment de HEC.

 

Avant les problèmes du début octobre j'ai eu 4500/1000 en synchro.

 

J'ai ouvert un ticket chez Free, mais qu'en pensez vous. Problème au niveau du DSLAM ou de la ligne FT (Orange) ?

 

Voici l'information de mafreebox.free.fr

 

______________________________________________________________________

Etat de la Freebox
______________________________________________________________________


Informations générales :
========================

Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.20
Mode de connection Dégroupé
Temps depuis la mise en route 5 heures, 6 minutes


Téléphone :
===========

Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive


Adsl :
======

Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM      4110 kb/s 424 kb/s
Marge de bruit 5.60 dB   8.60 dB
Atténuation    54.00 dB  29.10 dB
FEC            2707      757407
CRC            4244      0
HEC            106       35578

Journal de connexion adsl :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
Mise en route Connexion 4110 / 505
Mise en route Déconnexion

 

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Update : j'ai redémarré ma freebox. Toujours des problèmes sur la ligne. 

 

Comment je dois m'expliquer le nombre d'erreur en upload / download ?

 

Merci

 

______________________________________________________________________

Etat de la Freebox
______________________________________________________________________


Informations générales :
========================

Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.20
Mode de connection Dégroupé
Temps depuis la mise en route 13 heures, 46 minutes


Téléphone :
===========

Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive


Adsl :
======

Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM      3771 kb/s 639 kb/s
Marge de bruit 5.20 dB   5.20 dB
Atténuation    55.00 dB  28.80 dB
FEC            1480      795245
CRC            0         0
HEC            0         45225

Journal de connexion adsl :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
03/11/2014 à 07:50:17 Connexion 3771 / 778
03/11/2014 à 07:49:53 Déconnexion
03/11/2014 à 07:49:30 Connexion 4163 / 553
03/11/2014 à 07:48:43 Déconnexion
03/11/2014 à 04:28:19 Connexion 4240 / 538
03/11/2014 à 04:27:32 Déconnexion
03/11/2014 à 02:56:03 Connexion 4173 / 741
03/11/2014 à 02:55:16 Déconnexion
02/11/2014 à 20:41:49 Connexion 4158 / 666
02/11/2014 à 20:40:53 Déconnexion
02/11/2014 à 20:40:35 Connexion 3806 / 215
02/11/2014 à 20:39:48 Déconnexion
02/11/2014 à 18:45:41 Connexion 4063 / 483
02/11/2014 à 18:44:54 Déconnexion
Mise en route Connexion 4218 / 783
Mise en route Déconnexion

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Toujours rien sur free.fr

 

État de vos demandes auprès de l'assistance technique

 

 

03/10/2014 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.

28/10/2014  Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.

28/10/2014 Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 03/10/2014 a été fermé.

 

Si qn. de Free lit ça. Avez vous fermé le bon ticket ?

 

Il semble que la migration VDSL (FON69) ne se pas si bien passé.... Surtout quand on n'en profite pas...

Modifié par Manfred Paul
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Il me semble que cette MAJ pour le VDSL casse la qualité des connexion en (Re)ADSL(2+).

 

Je suis passé en mode "fastpath" pour tester. J'ai vu les FECs augmenter… Je me suis remis en mode "défaut" (pour la nuit prochaine).

 

Dans l'ensemble des modes, j'ai un "upload" catastrophique. J'ai testé la freebox sur l'arrivé FT de l'appartement : même résultat ! Pas de upload et le download toujours moins bien qu'un aout.

 

 

Je dois faire quoi ?

 

J'ai ouvert un ticket début octobre (03/10) : technicien est passé, il a vérifié l'installation, pas de problèmes. Retour à la "normale" avec 4300/1000.

Et voila fin octobre (27/10-28/10) : plus de synchro, upload horrible à 300, download entre 3700 et 4000. 

 

Je ne trouve pas ça normale. Merci m'expliquer ce qui se passe.

 

Chez Free, on a toujours eu le meilleur débit. Depuis quelques jours, on se pose la question… 

 

 

Merci 

 

Cordialement

 

______________________________________________________________________

Etat de la Freebox
______________________________________________________________________


Informations générales :
========================

Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.20
Mode de connection Dégroupé
Temps depuis la mise en route 23 minutes


Téléphone :
===========

Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive


Adsl :
======

Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM      4158 kb/s 367 kb/s
Marge de bruit 4.80 dB   4.60 dB
Atténuation    54.50 dB  29.50 dB
FEC            1740      866356
CRC            0         0
HEC            0         47508

Journal de connexion adsl :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
Mise en route Connexion 4158 / 367
Mise en route Déconnexion
 

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Et voilà, 

 

toujours rien qui à changé. Le upload est toujours "horrible". Je suis passé de 1000kb à 200 / 400kb. 

 

Free? Dois je reprendre un RDV ou que allez vous faire concernant mon ticket ouvert ? 

 

P.S. Je ne suis pas en VDSL ;) Donc est ce que le problème est lié à la MAJ de DSLAM ? Ou est-ce ma ligne ? C'est sur que ce n'est pas chez moi, car j'ai testé plusieurs prises FT et la freebox est sur une prise seul (électrique) 

 

 

Voilà la synchro de ce matin (mode défaut)

 

______________________________________________________________________

Etat de la Freebox
______________________________________________________________________


Informations générales :
========================

Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.20
Mode de connection Dégroupé
Temps depuis la mise en route 1 jour, 0 heure, 31 minutes


Téléphone :
===========

Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive


Adsl :
======

Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM      4005 kb/s 476 kb/s
Marge de bruit 5.80 dB   3.80 dB
Atténuation    54.00 dB  29.40 dB
FEC            4         896343
CRC            0         0
HEC            0         48886

Journal de connexion adsl :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
05/11/2014 à 08:11:59 Connexion 4005 / 476
05/11/2014 à 08:11:08 Déconnexion
05/11/2014 à 07:33:50 Connexion 4177 / 621
05/11/2014 à 07:32:54 Déconnexion
05/11/2014 à 02:30:59 Connexion 4240 / 520
05/11/2014 à 02:30:12 Déconnexion
05/11/2014 à 01:34:02 Connexion 3981 / 609
05/11/2014 à 01:33:30 Déconnexion
05/11/2014 à 01:33:18 Connexion 4134 / 200
05/11/2014 à 01:32:30 Déconnexion
05/11/2014 à 01:02:12 Connexion 4349 / 432
05/11/2014 à 01:01:16 Déconnexion
05/11/2014 à 01:00:31 Connexion 4005 / 216
05/11/2014 à 00:59:44 Déconnexion
04/11/2014 à 23:37:44 Connexion 4476 / 506
04/11/2014 à 23:36:48 Déconnexion
04/11/2014 à 23:36:19 Connexion 4158 / 197
04/11/2014 à 23:35:28 Déconnexion
04/11/2014 à 22:29:35 Connexion 4358 / 419
04/11/2014 à 22:28:31 Déconnexion
Mise en route Connexion 4158 / 367
Mise en route Déconnexion 

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Hello Freeeeeeee,

 

ça n'arrête pas à coupé. Pouvez vous m'aider svp.

 

Merci Free 

 

______________________________________________________________________

Etat de la Freebox
______________________________________________________________________


Informations générales :
========================

Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.20
Mode de connection Dégroupé
Temps depuis la mise en route 1 jour, 13 heures, 36 minutes


Téléphone :
===========

Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive


Adsl :
======

Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM      4063 kb/s 436 kb/s
Marge de bruit 5.90 dB   6.90 dB
Atténuation    54.00 dB  28.80 dB
FEC            2         927250
CRC            0         0
HEC            0         49416

Journal de connexion adsl :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
05/11/2014 à 21:15:24 Connexion 4063 / 436
05/11/2014 à 21:14:33 Déconnexion
05/11/2014 à 13:05:00 Connexion 4162 / 605
05/11/2014 à 13:03:48 Déconnexion
05/11/2014 à 12:37:38 Connexion 4092 / 410
05/11/2014 à 12:36:39 Déconnexion
05/11/2014 à 10:10:51 Connexion 3821 / 214
05/11/2014 à 10:10:04 Déconnexion
05/11/2014 à 08:11:59 Connexion 4005 / 476
05/11/2014 à 08:11:08 Déconnexion
05/11/2014 à 07:33:50 Connexion 4177 / 621
05/11/2014 à 07:32:54 Déconnexion
05/11/2014 à 02:30:59 Connexion 4240 / 520
05/11/2014 à 02:30:12 Déconnexion
05/11/2014 à 01:34:02 Connexion 3981 / 609
05/11/2014 à 01:33:30 Déconnexion
05/11/2014 à 01:33:18 Connexion 4134 / 200
05/11/2014 à 01:32:30 Déconnexion
05/11/2014 à 01:02:12 Connexion 4349 / 432
05/11/2014 à 01:01:16 Déconnexion
05/11/2014 à 01:00:31 Connexion 4005 / 216
05/11/2014 à 00:59:44 Déconnexion
04/11/2014 à 23:37:44 Connexion 4476 / 506
04/11/2014 à 23:36:48 Déconnexion


 

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