mp69 Posté(e) le 2 novembre 2014 Signaler Posté(e) le 2 novembre 2014 Bonjour, je viens de constaté que depuis une semaine ma freebox se synchronise mal. Un technicien de Free est intervenu chez moi il y a un mois, sans voir de problème. Ce qui me "choc" c'est l'upload n'est vraiment pas terrible. De plus j'ai endorment de HEC. Avant les problèmes du début octobre j'ai eu 4500/1000 en synchro. J'ai ouvert un ticket chez Free, mais qu'en pensez vous. Problème au niveau du DSLAM ou de la ligne FT (Orange) ? Voici l'information de mafreebox.free.fr ______________________________________________________________________Etat de la Freebox______________________________________________________________________Informations générales :========================Modèle Freebox ADSLVersion du firmware 1.5.20Mode de connection DégroupéTemps depuis la mise en route 5 heures, 6 minutesTéléphone :===========Etat OkEtat du combiné RaccrochéSonnerie InactiveAdsl :======Etat ShowtimeProtocole ADSL2+Mode InterleavedDescendant Montant-- --Débit ATM 4110 kb/s 424 kb/sMarge de bruit 5.60 dB 8.60 dBAtténuation 54.00 dB 29.10 dBFEC 2707 757407CRC 4244 0HEC 106 35578Journal de connexion adsl :---------------------------Date Etat Débit (kb/s)-- -- --Mise en route Connexion 4110 / 505Mise en route Déconnexion Citer
mp69 Posté(e) le 3 novembre 2014 Auteur Signaler Posté(e) le 3 novembre 2014 Update : j'ai redémarré ma freebox. Toujours des problèmes sur la ligne. Comment je dois m'expliquer le nombre d'erreur en upload / download ? Merci ______________________________________________________________________Etat de la Freebox______________________________________________________________________Informations générales :========================Modèle Freebox ADSLVersion du firmware 1.5.20Mode de connection DégroupéTemps depuis la mise en route 13 heures, 46 minutesTéléphone :===========Etat OkEtat du combiné RaccrochéSonnerie InactiveAdsl :======Etat ShowtimeProtocole ADSL2+Mode InterleavedDescendant Montant-- --Débit ATM 3771 kb/s 639 kb/sMarge de bruit 5.20 dB 5.20 dBAtténuation 55.00 dB 28.80 dBFEC 1480 795245CRC 0 0HEC 0 45225Journal de connexion adsl :---------------------------Date Etat Débit (kb/s)-- -- --03/11/2014 à 07:50:17 Connexion 3771 / 77803/11/2014 à 07:49:53 Déconnexion03/11/2014 à 07:49:30 Connexion 4163 / 55303/11/2014 à 07:48:43 Déconnexion03/11/2014 à 04:28:19 Connexion 4240 / 53803/11/2014 à 04:27:32 Déconnexion03/11/2014 à 02:56:03 Connexion 4173 / 74103/11/2014 à 02:55:16 Déconnexion02/11/2014 à 20:41:49 Connexion 4158 / 66602/11/2014 à 20:40:53 Déconnexion02/11/2014 à 20:40:35 Connexion 3806 / 21502/11/2014 à 20:39:48 Déconnexion02/11/2014 à 18:45:41 Connexion 4063 / 48302/11/2014 à 18:44:54 DéconnexionMise en route Connexion 4218 / 783Mise en route Déconnexion Citer
mp69 Posté(e) le 3 novembre 2014 Auteur Signaler Posté(e) le 3 novembre 2014 (modifié) Toujours rien sur free.fr État de vos demandes auprès de l'assistance technique 03/10/2014 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.28/10/2014 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.28/10/2014 Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 03/10/2014 a été fermé. Si qn. de Free lit ça. Avez vous fermé le bon ticket ? Il semble que la migration VDSL (FON69) ne se pas si bien passé.... Surtout quand on n'en profite pas... Modifié le 3 novembre 2014 par Manfred Paul Citer
noreto Posté(e) le 3 novembre 2014 Signaler Posté(e) le 3 novembre 2014 Bonjour Manfred Paul, Votre profil n'est pas complet. Et donc nous ne pouvons pas acceder à votre dossier pour le suivi du ticket d'incident.Je vous invite à le complèter. Citer
mp69 Posté(e) le 3 novembre 2014 Auteur Signaler Posté(e) le 3 novembre 2014 Ok, J'ai modifié mon profil. Avez vous l'ensemble des infos ? Cordialement Citer
mp69 Posté(e) le 3 novembre 2014 Auteur Signaler Posté(e) le 3 novembre 2014 C'est bien le profil du forum ? ou ? Cordialement Citer
mp69 Posté(e) le 4 novembre 2014 Auteur Signaler Posté(e) le 4 novembre 2014 Il me semble que cette MAJ pour le VDSL casse la qualité des connexion en (Re)ADSL(2+). Je suis passé en mode "fastpath" pour tester. J'ai vu les FECs augmenter… Je me suis remis en mode "défaut" (pour la nuit prochaine). Dans l'ensemble des modes, j'ai un "upload" catastrophique. J'ai testé la freebox sur l'arrivé FT de l'appartement : même résultat ! Pas de upload et le download toujours moins bien qu'un aout. Je dois faire quoi ? J'ai ouvert un ticket début octobre (03/10) : technicien est passé, il a vérifié l'installation, pas de problèmes. Retour à la "normale" avec 4300/1000.Et voila fin octobre (27/10-28/10) : plus de synchro, upload horrible à 300, download entre 3700 et 4000. Je ne trouve pas ça normale. Merci m'expliquer ce qui se passe. Chez Free, on a toujours eu le meilleur débit. Depuis quelques jours, on se pose la question… Merci Cordialement ______________________________________________________________________Etat de la Freebox______________________________________________________________________Informations générales :========================Modèle Freebox ADSLVersion du firmware 1.5.20Mode de connection DégroupéTemps depuis la mise en route 23 minutesTéléphone :===========Etat OkEtat du combiné RaccrochéSonnerie InactiveAdsl :======Etat ShowtimeProtocole ADSL2+Mode InterleavedDescendant Montant-- --Débit ATM 4158 kb/s 367 kb/sMarge de bruit 4.80 dB 4.60 dBAtténuation 54.50 dB 29.50 dBFEC 1740 866356CRC 0 0HEC 0 47508Journal de connexion adsl :---------------------------Date Etat Débit (kb/s)-- -- --Mise en route Connexion 4158 / 367Mise en route Déconnexion Citer
mp69 Posté(e) le 5 novembre 2014 Auteur Signaler Posté(e) le 5 novembre 2014 Et voilà, toujours rien qui à changé. Le upload est toujours "horrible". Je suis passé de 1000kb à 200 / 400kb. Free? Dois je reprendre un RDV ou que allez vous faire concernant mon ticket ouvert ? P.S. Je ne suis pas en VDSL Donc est ce que le problème est lié à la MAJ de DSLAM ? Ou est-ce ma ligne ? C'est sur que ce n'est pas chez moi, car j'ai testé plusieurs prises FT et la freebox est sur une prise seul (électrique) Voilà la synchro de ce matin (mode défaut) ______________________________________________________________________Etat de la Freebox______________________________________________________________________Informations générales :========================Modèle Freebox ADSLVersion du firmware 1.5.20Mode de connection DégroupéTemps depuis la mise en route 1 jour, 0 heure, 31 minutesTéléphone :===========Etat OkEtat du combiné RaccrochéSonnerie InactiveAdsl :======Etat ShowtimeProtocole ADSL2+Mode InterleavedDescendant Montant-- --Débit ATM 4005 kb/s 476 kb/sMarge de bruit 5.80 dB 3.80 dBAtténuation 54.00 dB 29.40 dBFEC 4 896343CRC 0 0HEC 0 48886Journal de connexion adsl :---------------------------Date Etat Débit (kb/s)-- -- --05/11/2014 à 08:11:59 Connexion 4005 / 47605/11/2014 à 08:11:08 Déconnexion05/11/2014 à 07:33:50 Connexion 4177 / 62105/11/2014 à 07:32:54 Déconnexion05/11/2014 à 02:30:59 Connexion 4240 / 52005/11/2014 à 02:30:12 Déconnexion05/11/2014 à 01:34:02 Connexion 3981 / 60905/11/2014 à 01:33:30 Déconnexion05/11/2014 à 01:33:18 Connexion 4134 / 20005/11/2014 à 01:32:30 Déconnexion05/11/2014 à 01:02:12 Connexion 4349 / 43205/11/2014 à 01:01:16 Déconnexion05/11/2014 à 01:00:31 Connexion 4005 / 21605/11/2014 à 00:59:44 Déconnexion04/11/2014 à 23:37:44 Connexion 4476 / 50604/11/2014 à 23:36:48 Déconnexion04/11/2014 à 23:36:19 Connexion 4158 / 19704/11/2014 à 23:35:28 Déconnexion04/11/2014 à 22:29:35 Connexion 4358 / 41904/11/2014 à 22:28:31 DéconnexionMise en route Connexion 4158 / 367Mise en route Déconnexion Citer
mp69 Posté(e) le 5 novembre 2014 Auteur Signaler Posté(e) le 5 novembre 2014 Hello Freeeeeeee, ça n'arrête pas à coupé. Pouvez vous m'aider svp. Merci Free ______________________________________________________________________Etat de la Freebox______________________________________________________________________Informations générales :========================Modèle Freebox ADSLVersion du firmware 1.5.20Mode de connection DégroupéTemps depuis la mise en route 1 jour, 13 heures, 36 minutesTéléphone :===========Etat OkEtat du combiné RaccrochéSonnerie InactiveAdsl :======Etat ShowtimeProtocole ADSL2+Mode InterleavedDescendant Montant-- --Débit ATM 4063 kb/s 436 kb/sMarge de bruit 5.90 dB 6.90 dBAtténuation 54.00 dB 28.80 dBFEC 2 927250CRC 0 0HEC 0 49416Journal de connexion adsl :---------------------------Date Etat Débit (kb/s)-- -- --05/11/2014 à 21:15:24 Connexion 4063 / 43605/11/2014 à 21:14:33 Déconnexion05/11/2014 à 13:05:00 Connexion 4162 / 60505/11/2014 à 13:03:48 Déconnexion05/11/2014 à 12:37:38 Connexion 4092 / 41005/11/2014 à 12:36:39 Déconnexion05/11/2014 à 10:10:51 Connexion 3821 / 21405/11/2014 à 10:10:04 Déconnexion05/11/2014 à 08:11:59 Connexion 4005 / 47605/11/2014 à 08:11:08 Déconnexion05/11/2014 à 07:33:50 Connexion 4177 / 62105/11/2014 à 07:32:54 Déconnexion05/11/2014 à 02:30:59 Connexion 4240 / 52005/11/2014 à 02:30:12 Déconnexion05/11/2014 à 01:34:02 Connexion 3981 / 60905/11/2014 à 01:33:30 Déconnexion05/11/2014 à 01:33:18 Connexion 4134 / 20005/11/2014 à 01:32:30 Déconnexion05/11/2014 à 01:02:12 Connexion 4349 / 43205/11/2014 à 01:01:16 Déconnexion05/11/2014 à 01:00:31 Connexion 4005 / 21605/11/2014 à 00:59:44 Déconnexion04/11/2014 à 23:37:44 Connexion 4476 / 50604/11/2014 à 23:36:48 Déconnexion Citer
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