marjo Posté(e) le 14 octobre Signaler Posté(e) le 14 octobre (modifié) Bonjour, depuis début septembre j'essaie de me connecter a mon compte mail infonie mais ça me renvoie sur free et malheureusement je n'arrive pas à me connecter Adresse mail. [modéré]@infonie.fr Cordialement Modifié le 14 octobre par Admin Free-reseau suppression email Citer
menelas29 Posté(e) le 14 octobre Signaler Posté(e) le 14 octobre Bonjour, Est-ce que tu as un message d'erreur quand tu envoies un mail à cette adresse mail qui pose problème en particulier le message "user unknown" ? Citer
BusyspiderFr Posté(e) le 14 octobre Signaler Posté(e) le 14 octobre Bonjour La consultation des emails Infonie (Libertysurf Group) se fait désormais uniquement depuis le webmail de Free Il faut bien penser à mettre le domaine en entier sur l'identifiant du webmail chez Free nomprenom@infonie.fr C'est bien ce que tu as fait ? Citer
marjo Posté(e) il y a 5 heures Auteur Signaler Posté(e) il y a 5 heures Le 14/10/2026 à 12:51, menelas29 a dit : Bonjour, Est-ce que tu as un message d'erreur quand tu envoies un mail à cette adresse mail qui pose problème en particulier le message "user unknown" ? Oui je viens de tester j'ai bien ce message Citer
marjo Posté(e) il y a 5 heures Auteur Signaler Posté(e) il y a 5 heures Le 14/10/2026 à 13:44, BusyspiderFr a dit : Bonjour La consultation des emails Infonie (Libertysurf Group) se fait désormais uniquement depuis le webmail de Free Comparer les box Il faut bien penser à mettre le domaine en entier sur l'identifiant du webmail chez Free nomprenom@infonie.fr C'est bien ce que tu as fait ? Oui c'est bien ce que je fais Citer
menelas29 Posté(e) il y a 5 heures Signaler Posté(e) il y a 5 heures Bonsoir, Ton adresse email est compromise Tu utilises Outlook ou un VPN ? Citer
marjo Posté(e) il y a 4 heures Auteur Signaler Posté(e) il y a 4 heures Non je n'utilise rien de tout ça Citer
marjo Posté(e) il y a 4 heures Auteur Signaler Posté(e) il y a 4 heures il y a une heure, menelas29 a dit : Bonsoir, Ton adresse email est compromise Tu utilises Outlook ou un VPN ? Non Citer
menelas29 Posté(e) il y a 3 heures Signaler Posté(e) il y a 3 heures "user unlnown" signifie que ta boîte mail a été compromise La cause de compromission la plus probable c'est que ta boîte mail a été piratée puis que tu n'utilises pas Outlook ni de VPN Pour débloquer le compte tu peux essayer https://subscribe.free.fr/mail/recupcompte.pl Sinon Il faut faire un mail à abuse@proxad.net Pour abuse@proxad.net, il faut un message court et synthétique (Merci à abel99 pour les infos) : Citation: Un message court et précis suffit si la cause est bien identifiée : - sujet : compte compromis - identifiant du compte - cause de la compromission ou du blocage : email piraté - mesures prises : changer le mot de passe de mon email Utiliser un compte mail non bloqué pour recevoir la réponse Une cause de compromission est indispensable à noter que le service Abuse ne travaille pas le week-end Citer
marjo Posté(e) il y a 3 heures Auteur Signaler Posté(e) il y a 3 heures à l’instant, menelas29 a dit : "user unlnown" signifie que ta boîte mail a été compromise La cause de compromission la plus probable c'est que ta boîte mail a été piratée puis que tu n'utilises pas Outlook ni de VPN Pour débloquer le compte tu peux essayer https://subscribe.free.fr/mail/recupcompte.pl Sinon Il faut faire un mail à abuse@proxad.net Pour abuse@proxad.net, il faut un message court et synthétique (Merci à abel99 pour les infos) : Citation: Un message court et précis suffit si la cause est bien identifiée : - sujet : compte compromis - identifiant du compte - cause de la compromission ou du blocage : email piraté - mesures prises : changer le mot de passe de mon email Utiliser un compte mail non bloqué pour recevoir la réponse Une cause de compromission est indispensable à noter que le service Abuse ne travaille pas le week-end Merci, j'avais fait aussi un mail ils ont dit que ça pourrait être traité sous 2mois. Bonne soirée Citer
menelas29 Posté(e) il y a 3 heures Signaler Posté(e) il y a 3 heures Essaie le message précis et concis que je t'ai indiqué, ça peut être débloque en 24h par Abuse Bonne soirée Citer
marjo Posté(e) il y a 3 heures Auteur Signaler Posté(e) il y a 3 heures il y a 31 minutes, menelas29 a dit : Essaie le message précis et concis que je t'ai indiqué, ça peut être débloque en 24h par Abuse Bonne soirée Merci je viens d'en refaire un Citer
mecano91 Posté(e) il y a 8 minutes Signaler Posté(e) il y a 8 minutes "user unlnown" signifie que ta boîte mail a été compromise La cause de compromission la plus probable c'est que ta boîte mail a été piratée puis que tu n'utilises pas Outlook ni de VPN Pour débloquer le compte tu peux essayer https://subscribe.free.fr/mail/recupcompte.pl Sinon Il faut faire un mail à abuse@proxad.net Pour abuse@proxad.net, il faut un message court et synthétique (Merci à abel99 pour les infos) : Citation: Un message court et précis suffit si la cause est bien identifiée : - sujet : compte compromis - identifiant du compte - cause de la compromission ou du blocage : email piraté - mesures prises : changer le mot de passe de mon email Utiliser un compte mail non bloqué pour recevoir la réponse Une cause de compromission est indispensable à noter que le service Abuse ne travaille pas le week-endIl manque quelques causes de blocage comme - la découverte des identifiants sur dans des listes issues de fuite et de piratage - des comportements suspect comme la connexion depuis des pays étrangers - blocage suite a la réception de plaintes pour spam par exemple Et d'autres Envoyé de mon 2407FPN8EG en utilisant Tapatalk Citer
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