Bloqué étape 2/3 depuis le 18/09/2014

[chouco]

Bonjour,

 

J'ai souscrit l'offre freebox total le 06/09/2014. Le 18/09/2014, je reçois la confirmation du passage de ma commande en étape 6 donc ligne activée.

 

Mais depuis cette date, la freebox reste bloquée sur l'étape 2/3 malgré 2 verfication des équipements par free et 1 par France telecom. le technicien Free est déjà passé.

 

Ma patience ayant des limites, j'aimerai, si un technicien Free passe par mon post, savoir si l'on peut accelerer le traitement de ma demande.

 

Ma femme a besoin d'internet pour son travail et le free-wifi n'est pas top pour cela.

 

Merci d'une reponse rapide.

 

[chouco]

Une relance pour une reponse?

[noreto]

Bonjour chouco,

D'après  les  tests  déjà effectués, il a  été  convenu  qu'un nouveau  rendez-vous de  technicien   itinérent  était  nécéssaire.  Nos équipes  ont  essayé  de  vous  joindre  ce  matin sans  succès. Un rappel a  été  programmé  pour  cet  après-midi à partir de 15h. J'espère  qu'ils pourront  vous  joindre ...