Freebox V5 en chenillard lent

[chenillent]

Bonjour,

 

mon problème est le suivant:

• Dégroupage total
• NOR75
• Freebox V5 C
• Longueur : 3028 mètres
• Affaiblissement : 44 dB

Ligne ouverte chez Free ddepuis 2010 sans soucis particulier, la freebox est maintenant en chenillard lent depuis le 25 ou 26 septembre il me semble. internet/tv/tel kaput.

toutes les vérifications ont été faites de mon côté (test rj11, branchement freebox chez les voisins -> chenillard rapide OK).

les autres personnes du palier ne sont à priori pas impactées (j'en ai vérifié 2 sur 3).

 

le ticket ouvert chez Free depuis maintenant le 30 sept n'a pas bougé "un ticket a été ouvert blabla".

quand j'essaie d'appeler le 3244 pour des nouvelles on me dit que "problème technique rappelez ultérieurement"

bref aucun interlocuteur!

 

pouvez-vous me filer un coup de main?

merci

Modifié le 7 octobre 2014 par chenillent

[noreto]

Bonjour chenillent,

 

Un incident collectif a été  identifié  sur  le  NRA dont  vous dépendez. Il  nous  a  été  remonté  le  29 Septembre.

 Le   traitement est  toujours  en cours .

[chenillent]

Bonjour chenillent,

Un incident collectif a été identifié sur le NRA dont vous dépendez. Il nous a été remonté le 29 Septembre.

Le traitement est toujours en cours .

Merci!

[chenillent]

Ligne fonctionnelle

Merci