Inscription : bloqué étape 1 depuis le 26 août!

[alesm]

Bonjour,
je me suis inscrit à Free le mardi 26 août via une offre Ventes privées. J'ai donc résilié dans la foulée mon ancien FAI. Tout allait bien jusqu'à que je sois bloqué à l'étape 2 par France Telecom (erreur ELIG_NOK). J'ai donc appelé le 3244 (difficile car injoignable pendant plusieurs jours) et l'incident a été traité. Or je me retrouve à l'étape 1 ("Etape 1 Nous avons bien recu votre demande d'inscription le mardi 26 août 2014") depuis plus d'un mois maintenant.
Comment savoir si mon inscription avance et comment connaître le délai d'attente ? Difficile de rester sans internet pour travailler !
Merci.

[wdom57]

Bonjour,

 

Ne jamais résilier votre ancien FAI avant d'être à l'étape 4 chez Free.

Il faut vous connecter sur votre compte free avec un mobile ou chez un ami (voisin) pour voir l'avancement.

Normalement, il faut environ 1 semaine pour avoir la connexion et la Box.

 

Bon courage et bonne journée.

 

Cordialement, wdom57

[alesm]

Bonjour,

 

merci pour votre réponse et votre soutien wdom. Je me connecte en effet régulièrement sur le compte Free mais je suis toujours bloqué à l'étape 1. Je me suis rendu dans une boutique Free et on m'a répondu que la procédure suivait son cours et qu'il me fallait êtr patient. Néanmoins, je commence à trouver l'attente longue étant donné qu'avant l'erreur ELIG_NOK le passage à l'étape 2 s'était fait rapidement.

Je ne sais pas si FT à reçu la nouvelle demande de la part de Free. Le conseiller de la boutique n'a pas pu me répondre et m'a affirmé "sûrement !".

Voilà, j'attends...

 

Bonne journée.

[noreto]

Bonjour alesm,

Je  vous demande de complèter  votre  profil avec  votre  numéro de  ligne afin  de nous permettre de  pouvoir consulter votre dossier et  vous  tenir  informé de son   avancement.