Connexion adsl defaillante

[bernorenard]

Bonjour

je suis nouveau ici et j'ai des soucis.; mes parametres indiquent

Debit ATM Down 13374 /up 1022

attenuation Down 33dB / up 39Db

Marge de bruit Down 6,70 / up 12,50

FEC Down 3045693 / up 403

HEC Down 3165 / Up 342

CRC 76549 / 0

Je dispose d'une V5 depuis avril 2010,( j'attends une V6)

Elle est allumée depuis 24 heures

je suis desservi par MAI 59 :environs 1600 metres de ligne dont une partie selon un test de Free serait insuffisante en section cuivrée. Le montant des FECS atteint des sommets rapidement, le debit chute a 8000. l'image se degade les chaines Hd deviennent incaccessibles etc

J'ai appris par la mairie l'établissemnt d'un Dslam FT = CKE 59-1 et fgure effectivement dans la liste fournie par ce site

Ma question est : free a t'il ou vat'il demenager les "outils" necessaires a ma connexion vers ce lieu plus proche de chez moi ce qui m'apporterait une reception meilleure je suppose. un "specialiste" pourrait il analyser mes parametres fluctuants

Merci a bientot

[Admin Free-reseau]

Bonjour,

* avez vous vérifié votre install ? condo, rallonge ?

* Vous avez quoi comme alimentation de freebox ?

Pour le reste, quelle est le rapport avec CKE59 qui est un autre répartiteur dégroupé ?

30 dB pour une ligne ADSL, ca suffit largement pour tous les services .

Cdt

[bernorenard]

Bonjour

j'ai eu deux fois en six ans la visite du technicien itinerant de free (c'était au temps de la V4) la mesure qu'il a effectué signalaient un defaut des lignes FT dans les dernier six cent metres (insuffisance de section cuivrée) § J'ai reussi a force de persuasion et aussi je suis tombe sur un responsable de FT comprehensif de faire deplacer un "technicien" celui ci m'a place une boite DTI test; il a sorti un controleur universel et m'a affirmé que ma ligne était bonne!

Sans issue donc?

En avril 2010 j'ai mis en service une V5 avec transmission CPL ; j'ai, au vu de mon installation jugé bon d'essayer aussi le cable direct entre les boitiers voisins, le signal du debit ATM est bon (vers 13000) au demarrage puis s'altère rapidement tandis que croissent les "fec" depasse le strois millions le signal est degrade je tombe a 8000 en Atm et perd d'abord la HD, les chaines de l'adsl hors TNT sont fortement hachées par des gros carrés. Bien sur blocage du systeme enregsitrer une chaine et en regarder une autre.

J'ai conseillé a mes enfants qui habitent la peripherie de l'agglomeration dunkerquoise (ville neuve recente en cablages de toutes sortes) chez eux une V5 identique fonctionne parfaitement avec un atm stable de 15000 et ue distance dslam superieure a 3000 metres, l'attenuation est inferieure a 15dB.

J'attend une V6 qui d'apres un ami , presquevoisin, se comport encoremieux que la V5 avec un mauvais signal

Mon debit est bon d'apres le technicien, mon instalation ne presente pas de defauts, (moins ne cinq ans) le "condensateur" du DTI test a bien sur disparu et le temps passe et rien ne s'arrange. Ft est passé dans le privé, moi aussi . ils ne changeront pas leurs lignes obsolètes pour le 'confort" de quelques degroupés? un seul espoir , notre commune associée a trois autres construit son réseau fibres optiques afin d'ameliorer son vieux reseau cablé. un iternet social gratuit mais de faible debit sera inclus. Peut etre free s'intéressera a ce réseau de 25000 prises ??

Enfin voila le bilan je suis un peu desabusé par cete belle technologie(l'adsl) qui ne fonctionne bien que sur de "bons" tuyaux

Pour CKE 59 j'avais peut etre l'espoir de voir Free se raccorder sur le sfils du telephone plus pres de chexz moi et m'apporter un meilleur signal. j'habite a 400 metres (autrement MAI 59 est a plus de 1600)

salut et merci de votre attention

[Admin Free-reseau]

Re,

Disons que si effectivement la ligne est bonne pour france télécom et qu il s avere que c est la boucle locale qui entraine un haut taux de FECs (voire de CRC), cela semble un peu sans issue.

Ceci dit, si le dernier passage d un tech Free date de l année dernière, il pourrait etre intéressant de re lancer une procédure pour voir si la ligne est toujours aussi bonne.

ps : Le changement de RE n existe pas a part dans le cas de l ajout d un NRA HD. Les lignes FT historiques ne bougent pas et sont reliés en définitif a un RE.

[bernorenard]

Bonjour

je vais laisser Free Tranquille avec mes problèmes pour deux raisons:

la derniere fois le technicien (qui etait deja venu pour le meme problème) m'a dit avoir eu pour instruction de me faire une facture, j'ai bien sur monté d'un ton car je ne veux pas payer quand l'incident n'est pas de ma faute. Free par internet m'avait ensuite envoyé directement un papier a remplir pour radier mon contrat ??

(façon un peu cavalière de résoudre des problèmes imputables France telecom) le nombre de ticket gamot adressés a l'operateur historique par free n'a été d'aucun secours! j'ai vérifié mes dires en relevant des mesures de signal ATM chez mon beau fils (ville voisine neuve, donc telephonie en bon état) le debit est a 13500 stable toute l'année, l'attenuation a 9dB ? je rêve alors je demenage quand?? encore un temoignage, d'un ami qui habite a 400 metres de chez moi son debit atm ne bouge pas et peut enregistrer une chaine en regardant une autre. chez moi apres un reboot ou les FEC ont disparu , en fin de soirée ça mozaique deja le debit tombe a 10000 et parfois moins avec quelques millions d'unités FEC. Je lis les forums de ADUF et FREENEWS je ne suis pas seul dans ce cas et d' ici un an ma commune passera son reseau cableTV en fibres (dont la TV) alors j'oublierais definitivement le service TV ADSL.

France telecom ne fera rien pour ses lignes en ville d'un autre age, ça couterait trop cher de donner du confort adsl a la concurrence qui malgre tout paie fort cher le location et l'usage du cuivre pourri.

Je clos l'incident merci de votre aide mais la balle est dans le camp de l'inertie. Bonne journée

[bernorenard]

Bonjour

il y a de quoi ne pas etre content du tout!

vendredi coupure totale de 13 a 23 heures (bon encore sans doutes des "voleurs de cable"???) sans telephone c'est dur dur quand meme! pas d'infos nulle part j'ai du rêver! sur ce site MAI59 a bien eu des ennuis

mais depuis coupures intempestives, "tourniquet" redemarrage baisse anormale du debit atm qui oscille a 13000 a redemarrage et 7000 enfin de soirée sans TV HD et de gros pixels en adsl (quatres redemarrages hier soir independant de ma volonté)

Première action je remonte mon antenne hertzienne adieu la TV par adsl qui n'est pas performante.

Ensuite je téléphonerais a "Tombouctou Hot line sous traitée" pour dire a un "operateur" que ça ne marche pas bien et je paierais la facture dela communication, parceque c'est payant! et puis je n'en irais grosjean comme devant, avec mon problème qu s'empire quand meme depuis presque six ans de Free chez France telecom.A quand la fibre?

salut

[free93]

moi j'ai des baisses de débit à certaines heures,est-ce normal ou pb de trafic.....

merci

[bernorenard]

Bonjour les amis

grace a l'adsl je vais me coucher de bonne heure!

tous les soirs a partir d'une certaine heure (de 21H30 a 22h30) le debit ATM chute de 13000 a 7000 je perd al HD, l'enregistrement d'une chaine SD si j'en regarde une autre! et surtout blocage de l'image et tourniquet obligatoire de l'écran de ma V5 ? voici six ans que j'utilise avec plus ou moins de bonheur une V4 puis une V5 il ya un peu plus d'un an. Seduit par le sirènes de la Révolution (en 68 ) j'ai souscrit a une improblable V6. Je me demande d'ailleur si je ne vais pas annuler parce que pour un debit aussi pourri la V6 sera inutile alors un peu moins de violon dans les pub! ce n'est pas la peine de vendre des concepts qui ne donneront jamais la quintescence. Avant de vanter des possibilités il faut s'assurer en % combien peuvent en profiter et là je décerne un bonnet d'ane d'honneur a notre operateur historique qui loue ma fois fort cher du cuivre d'un autre siécle;

salut :twisted:

[Admin Free-reseau]

C est pas un probleme de traffic puisque meme si c est de l engorgement, la freebox ne perd pas la synchro

Par contre, des modifications de débit uniquement a certaines heures fait plutot penser a un perturbateur electrique ...

[bernorenard]

Bonjour free-reseau

Perturbateur dis tu ? coment arriver en tant que client a prouver d'abord qu'il y a de serieuses perturbations de plus cela intervient le soir vers 10 heures mais avant et nettement l'heure fatidique ou les chauffe eau se mettent en route?

d'habitude je faisais un rebot toutes les semaines et cela suffisait et depuis la grosse coupure du vendri d' il y a 8 jours deja. le debit reinitialise par le reboot en debut de soirée chaquejour ne tient plus je tombe de 13000 a 7000 en soirée. lapemiere alerte c'estunmessage me demandant de baisser mon choix de qualite Hd je passe a normal et parfois en bas debit (j'ai mis auto en qulite video, partout ça ne sert a rien) je vais reemttre mon antenne et regarder al TV sur la TNT terrestre qui a fait des progres de plus ici je beneficie de 8 chaines frontalieres belges tant pis pour l'adsl qui en me satisfait plus; ma commune est entrain de moderniser son reseau cablé(SIVU) et passe en fibres a l'horizon de mi-2012 j'espere que Free aura la bonne intelligence de se positionner comme operateur de complement, 25000 prises donnent a reflechir pour un investissemnt tres leger(SFR n'a pas hesite a Gravelines et il y amoins de prises!)

salut

Qui vivra verra et j'espere vivre jusque là

[Admin Free-reseau]

Le but, ce n est pas de prouver qu il y a un perturbateur, le but c est de le trouver si c est effectivement un perturbateur .

[bernorenard]

Bonjour

je vous remercie tous de votre aide et de votre sollicitude

je capitule et recherche une echappatoire a l'adsl qui ne fonctionne pas bien ici, du tout depuis peu. Free et sa hot line payante sont completement inefficaces Je suis un "client" et on me demande une demarche technique :trouver moi meme la panne? ça c'est du SAV! "faire faire", dire que j'ai bossé quarante an en SAV TV je ne connaissais pas cette methode là ! comme je disais deja j'ai epuise les reactions de Free ,le technicien qui est venu deja deux fois, par le passé, a pris le temps de verifier la ligne avec soins et outils specifiques. son avis imputait la tres mauvaise qualité du cuivre de Ft en façade sur deux cent metres . Ft ne fera rien! Free ne peut rien faire et moi a part demenager je ne peux rien faire non plus. La situation s'est fortement degradée depuis le clash récent du dslam MAI59 (chez FTtoujours); je vais écrire au pere noel pour demander la fibre, qu iviendra un jour si je ne suis pas mort avant

salut le amis et bonjour chez vous

[padmeom]

Bonjour,

Je suis dans la même situation que bernorenard depuis fin mai de cette année avec une grosse perte de débit.

DSLAM sur POI594, dégroupage total. Longueur de ligne 2076 m

Débit ATM : 1978 661 (depuis avant hier am)

affaiblissement 30 db

Le débit varie de 600 à 2200 (en down). Avant, c'est à dire au début mai, c'était entre 3500 et 7000. J'avais donc la télé en plus ;plus mantenant.

Pas de condensateur dans les prises FT et rallonges changées - freeplugs échangés entre boîtiers HD et adsl. Pas de retour à la normal. Technicien free venu 2 fois avec FT... Bien sûr la ligne FT est normale (il fallait s'en douter). Pas de soucis sur le matériel free. D'après le technicien free c'est un "problème électrique extérieur qui pertube le débit". Ca doit être un sacré pb électrique vu que j'ai perdu du jour au lendemain 4 000 k ! Une perte continuelle sans avoir pu remonter à 3000 en 2 mois ! Du coup, je m'inquiète pour ma santé parce que si ça fait des dégats sur une ligne ça peut provoquer des dégats sur l'organisme ? Non ? :roll:

Surtout que mon voisin a le même problème et si je ne lui avais pas dit , il ne l'aurai jamais su (il ne regarde pas la télé par l'adsl) et en plus il est chez Frre aussi. Les autres voisins avec d'autres FAI n'ont apparemment pas de soucis. En même je ne suis pas sûr qu'ils vérifient tous leur débit.

Admettons que c'est un pb extérieur, quelles sont mes démarches pour récupérer le débit ? Demander au voisin perturbateur de changer de réfrigérateur parce qu'il m'empêche d'avoir la télé ? Si il n'y a aucune action possible, je préfère résilier mon abonnement chez free et passer par le câble. Ce n'est pas vraiment ce que je veux, mais si je n'ai pas le choix, je le ferai. Que me conseillez vous ?

Merci

[Mélody40]

Bonjour,

"Pas de condensateur dans les prises FT et rallonges changées" ???? Rallonges ??? Pas de rallonge svp pour brancher un modem. Les problèmes de déconnexion et les chutes de débits sont liées à l'utilisation de rallonge. "Oui mais ça marchait bien avant"... Et avant de tomber malade vous étiez en bonne santé non ?!

Pour les soucis de perturbateurs et autres rayonnement para-pas-normal, pas grand chose à faire si ce n'est que vos voisins qui ont Orange et ont aussi des soucis contactent leur opérateur. La recherche d'un perturbateur est une plaie autant pour vous que pour les techniciens... Il faut mobiliser toute une équipe avec un analyseur de spectre et faire tout le voisinage (Les Experts quoi !). Mais c'est hélas de plus en plus à la mode ! Ça peut être une alimentation rayonnante chez vous, chez vos voisins, alimentations d'ampli d'antennes dans les résidences par ex. Ça peut être tellement de choses...

Vous parlez de résilier et de passer par le câble (perturbateur en puissance !). Pourquoi pas ?! Vous contournez juste le problème... Mais ça peut être une solution effectivement.

Et svp, ne comparez pas vos soucis, vos lignes, votre installation, vos commentaires avec ceux laissés sur les forums. Chaque problème est unique car chaque installation téléphonique, chaque installation électrique, chaque matériel, chaque ligne, chaque environnement EST DIFFÉRENT.

Je suis à 1300m du répartiteur et j'ai 20Mb chez moi. Mon voisin du RDC a 17Mb... C'est pas normal j'ai plus de débits alors que je devrais avoir comme lui... ;-)

Bon courage en tout cas.