free fibre optique toujours à l'étape 3 depuis un mois et demi

[bigsucha]

Bonjour

nous avons déménagé cet été et pour cela j'ai anticipé un peu les choses et prévenu free avant le déménagement, pour gagner du temps m'a-t-on dit. Depuis, nous sommes toujours bloqués à l'étape 3 de validation alors qu'un boîtier fibre était déjà installé dans notre nouvel appartement et qu'à la cave il y a bien un boîtier sur lequel tous les opérateurs sont inscrits. J'aimerai donc comprendre pourquoi nous fait-on poireauter tout ce temps ?? Chaque appel au service client ne m'apporte aucune information...

merci

[noreto]

Bonjour bigsucha,

 

J'aimerai donc comprendre pourquoi nous fait-on poireauter tout ce temps ??

Depuis  quand  exactement avez-vous   procedé  au déménagement de la   ligne  ?

Je  vous invite  aussi à l'inscrire   dans  votre  profil pour nous permettre  d'acceder à votre  dossier pour le suivi.

[bigsucha]

bonjour

nous avons procédé au déménagement de la ligne un peu avant la mi-juillet.

[bigsucha]

Nous sommes toujours à l'étape 3 de validation, c'est lamentable !

[noreto]

Bonjour,

 

Nous sommes toujours à l'étape 3 de validation, c'est lamentable !

Votre profil est  toujours incomplet ...

Nous n'avons pas accès à votre  dossier  Free.