Vinke83 Posted August 20, 2014 Report Posted August 20, 2014 Bonjour, depuis 3 jours ma freebox affiche un chenillard lent. J'ai procédé aux tests preliminaires, c'est à dire essayer de changer le fil adsl, changer de prise téléphonique, essayer la box chez un voisin. Le chenillard reste identique. Le jour de la panne je n'ai pas remarqué d'orages, mais c'était la nuit donc peut être que je l'ai pas entendu. Par contre durant la semaine dernière il y en a eu. Je pense que la box a lâché. J'ai ouvert un ticket hier mais je voulais vous donner ces suppléments d'information afin d'accélérer le dossier. Merci d'avance. Cordialement Quote
noreto Posted August 20, 2014 Report Posted August 20, 2014 Bonjour Vinke83, Le ticket a bien été enregistré et en cours de traitement. En plus des récommandations contenues sur le lien ci-dessous, je vous invite à faire un test croisé c'est-à-dire branchez votre box sur la ligne d'un ami ou voisin et relévez le message qui s'affichera sur l'ecran. Testez aussi l'inversion des Freeplugs. Voici le lien : http://www.free.fr/assistance/33.html Quote
Vinke83 Posted August 21, 2014 Author Report Posted August 21, 2014 Quand je branche ma freebox chez mon voisin elle affiche aussi le chenillard lent. Aussi, inverser les plugs ne change rien. Quote
noreto Posted August 21, 2014 Report Posted August 21, 2014 Bonjour, Quand je branche ma freebox chez mon voisin elle affiche aussi le chenillard lent. Aussi, inverser les plugs ne change rien.Pour l'instant nous sommes en attente d'un test position pour pouvoir prélocaliser le dysfonctionnement. Essayez de faire le test inverse en branchant la Freebox de votre voisin sur votre ligne. Quote
Vinke83 Posted September 2, 2014 Author Report Posted September 2, 2014 Le test de position n'a rien donné. Mercredi dernier, un technicien est passé et le problème serait au niveau de France Télécom. J'attends des nouvelles de Free depuis mercredi dernier. Quote
noreto Posted September 4, 2014 Report Posted September 4, 2014 Bonjour Vinke83, Le test de position n'a rien donné. Mercredi dernier, un technicien est passé et le problème serait au niveau de France Télécom. J'attends des nouvelles de Free depuis mercredi dernier.Certes mais cela nous a permis de localiser le dysfonctionnement sur le répartiteur. Un ticket Gamot vient d'être ouvert et nous sommes donc en attente de l'intervention de l'opérateur hsitorique. Quote
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.