gagnes Posted August 5, 2014 Report Share Posted August 5, 2014 Bonjour depuis hier soir, ma freebox V5 se désynchronise sans arrêt. ça s'est aggravé depuis ce matin, la connexion internet est devenue inutilisable. J'ai appelé la hotline, ils vont envoyer un technicien mais pas avant 9 jours (le 14 août), malheureusement j'ai vraiment besoin d'internet en ce moment (télétravail 2 jours par semaine et ma femme prépare ses cours pour la rentrée)... J'ai tout essayé depuis ce matin sans succès:- changement de l'alim- resserage de tous les connecteurs- branchement de la v5 directement sur la ligne à l'entrée de la maison en bricolant un rj11- test avec ma vieille v4 ressortie du placard Quand la freebox se synchronise, la synchro descendante est normale, par contre la syncho montante est autour de 500k au lieu de 1025 normalement. A noter que je suis chez Free depuis 2005 sur cette installation, jamais eu de soucis auparavant. help.... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
noreto Posted August 6, 2014 Report Share Posted August 6, 2014 Bonjour gagnes, Vous avez essayé tout ceci ?Remplacez tous les éléments de connectique (filtres, câble RJ11, etc.)Veillez à retirer toute installation parasite (alarme téléphonique, interphone, etc.) ou domotique installée sur la ligne téléphonique.Vérifiez qu'aucune rallonge n'est intégrée à l'installation.Vérifiez la qualité et la propreté des câblages des prises téléphoniques. Nettoyez-les au besoin (les lamelles de cuivre ainsi que les fils ne doivent être ni écrasés, ni rouillés, ni endommagés). Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
gagnes Posted August 6, 2014 Author Report Share Posted August 6, 2014 Bonjour Noreto oui, j'ai tout vérifié Comme indiqué dans mon message précédent, j'ai testé directement sur l'arrivée FT (voir photo) J'ai aussi testé avec ma vieille v4 et une autre alim pour écarter un problème de box Au bout de 3mn de démarrage de la box, j'ai déjà 19560 erreurs CRC (voir photo).... Ce qui m'inquiète, c'est que Free va m'envoyer quelqu'un le 14 août, pour sûrement constater la même chose avant d'entamer une ouverture d'incident auprès de FT. Je rappelerai l'assistance demain pour essayer d'accélerer la procédure, sinon je vais probablement résilier. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
gagnes Posted August 7, 2014 Author Report Share Posted August 7, 2014 Bonjour un miracle semble s'être produit cette nuit à 1h00, car depuis plus de desynchro. Un lutin aurait-t-il resetté mon port sur le dslam ? je vais attendre 24h pour voir si c'est vraiment résolu et annuler l'intervention à domicile. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
gagnes Posted August 9, 2014 Author Report Share Posted August 9, 2014 Bonjour bilan après 2 jours: ma connexion s'est stabilisée, c'est enfin devenu utilisable. Mais il y a un problème sur la ligne. J'ai toujours des desynchro (cette nuit des dizaines entre 3h et 4h du matin ???), et des erreurs sur la ligne. Par périodes, j'ai des freezes sur la télé et des pertes de ping vers free.fr. Et aucune nouvelle de l'assistance free, donc je pense que je vais maintenir l'intervention à domicile pour le 14. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
noreto Posted August 10, 2014 Report Share Posted August 10, 2014 Bonjour, Et aucune nouvelle de l'assistance free, donc je pense que je vais maintenir l'intervention à domicile pour le 14.Je vous le conseille vivement .Utilisez-vous les ports Ethernet de la Freebox ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
gagnes Posted August 11, 2014 Author Report Share Posted August 11, 2014 Bonjour j'ai de nouveau souffert de très nombreuses desynchros tout le week end, avec des périodes ou internet et la télé étaient inutilisables. Utilisez-vous les ports Ethernet de la Freebox ? sur le switch de la V5 j'ai : PC, FB HD, lecteur multimedia, Nas Pendant les périodes de perturbation, j'ai fait pas mal de tests avec les câbles débranchés, alimentations et appareils éléctriques éteints, ça ne change rien. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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