Panne 76 rue Gabriel Péri à Colombes

[Albatros92]

Bonjour, depuis 3 jours Freebox Pop bloquée sur étape 3c. Un technicien est venu mercredi et a réglé le problème mais ça a coupé à nouveau 3 heures après.

J’avais pris rdv avec un technicien demain samedi mais il m’a été annulé par Free car le problème n’est à priori pas sur ma ligne mais plus général dans le quartier.

Quelqu’un peut il me dire quand le problème sera réglé et est-il possible d’avoir une solution de secours en attendant (box 5g ou autres) ?

merci 

[Chre]

Bonjour @Albatros92

Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage.
[1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html
Voir aussi les explications https://www.free-reseau.fr/faq#incidents

Et sinon tu peux utiliser un partage de connexion depuis un téléphone mobile.