Teddy59 Posted March 6 Report Posted March 6 Je suis un nouvel abonné Free , en ayant quitté SFR . Je suis satisfait du "produit free" , du service client mais je voudrai quand meme faire une remarque suite à la reception de ma 1ère facture ....SURPRISE !!!!! On me facture , au prorata , l'utilisation de ma box depuis son installation mi fébrier jusqu'au 28 Février : NORMAL On me facture les 49e de mise en service : NORMAL Par contre on me facture DEJA ma future consommation du mois de Mars (29,99) Je ne trouve pas normal une telle demarche car pour moi on ne facture pas un "produit" pas encore utilisé ( Chez SFR c'est à mois ECHUS) Quote
BusyspiderFr Posted March 6 Report Posted March 6 il y a 18 minutes, Teddy59 a dit : Par contre on me facture DEJA ma future consommation du mois de Mars (29,99) Je ne trouve pas normal une telle demarche car pour moi on ne facture pas un "produit" pas encore utilisé ( Chez SFR c'est à mois ECHUS) Bonjour Le forfait internet est facturé pour le mois en cours . Cela a toujours été comme cela chez Free. Quelle future consommation est facturée ? Le forfait internet c'est une offre globale pas une future consommation. Pour les appels téléphoniques, par contre ils seront bien comptabilisés sur le mois suivant (après décompte de la consommation) 1 Quote
Teddy59 Posted March 6 Author Report Posted March 6 Oui je suis d'accord mais je pense que Free pourrait prévenir ses "NOUVEAUX" abonnés que le forfait est payable d'avance ce qui n'est pas le casz chez les autres FAI Certes ce n'est que la 1ère facturation "qui pique" mais il pourrait au moins prévenir leur nouveau client de la methode Quote
BusyspiderFr Posted March 6 Report Posted March 6 Sans vouloir t'offenser mais tu es tenu de lire les Conditions de Vente avant de t'abonner et de les valider impérativement pour t'abonner . https://adsl.free.fr/cgv/CGV_FORFAIT_hors_opt_20241126.pdf 7.2. Facturation Les sommes dues par l’abonné au titre du Contrat font l’objet de factures émises mensuellement, d’avance pour le Service les services complémentaires et optionnels inclus dans une offre forfaitaire et à terme échu pour les communications, services ou options non inclus dans une offre forfaitaire. Oui, je sais personne ne les lit ces CGV Quote
Teddy59 Posted March 6 Author Report Posted March 6 Oui d'accord , c'est come TOUS le contrats que l'on signe , des pages et des pages en caractères minuscules , signés sur "le coin d'une table" vite fait bien fait Je viens d'acheter un vehicule , il y a 22 pages de ce type , QUI lit tout cela ? personnes sauf en cas de litiges , d'ailleurs en general les "vendeurs" en profitent pour y inclure beaucoup de clauses dérangeantes s'il fallait les expliquer aux clients C'est bien Francais d'ailleurs Quote
mecano91 Posted March 6 Report Posted March 6 Je suis un nouvel abonné Free , en ayant quitté SFR . Je suis satisfait du "produit free" , du service client mais je voudrai quand meme faire une remarque suite à la reception de ma 1ère facture ....SURPRISE !!!!! On me facture , au prorata , l'utilisation de ma box depuis son installation mi fébrier jusqu'au 28 Février : NORMAL On me facture les 49e de mise en service : NORMAL Par contre on me facture DEJA ma future consommation du mois de Mars (29,99) Je ne trouve pas normal une telle demarche car pour moi on ne facture pas un "produit" pas encore utilisé ( Chez SFR c'est à mois ECHUS)Alors non chez free comme chez les autres fai uniquement les consommations sont facturés en fin de mois échu Envoyé de mon 2407FPN8EG en utilisant Tapatalk Quote
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