freeze tv suite à déconnexion pendant quelques heures

[theyoguishow]

Bonjour,

lundi de Pentecôte, ma freebox server a déconnecté pendant plusieurs heures, elle restait à l'étape 6, il ne se passait rien. Je suis parti et revenu 3-4 heures après, il y avait l'heure affichée comme avant. Le net marchait. Et puis j'ai allumé la tv et là... des freezes sur toutes les chaînes !

J'ai regardé sur les forums les trucs et astuces à effectuer mais des tas de gens disent que ce sont des solutions bidons proposés par Free. Ce que je crois volontiers du fait du problème chez moi : je suis abonné BeIn Sport et lorsque je suis sur BeIn Sport 1, ça marche impeccablement, parfois un petit blocage mais hyper rare (c'est la coupe du monde, je passe du temps devant les matches donc je "vois" qu'il n'y a pas de problème).

Or dès que je zappe sur BeIn sport 2 par exemple (ou tout autre chaîne : TF1, Fr2, etc...) les freezes arrivent au bout de qques minutes à peine, et ce même si je mets en bas débit. D'autre part parfois je mets BeIn Sport 1 et je mets le Pip d'une autre chaîne et là pareil : la petite image freeze alors que BeIn Sport 1 continue (ou inversement quand j'interchange).

D'autre part encore, j'ai déjà regardé des séries en "replay" et là aussi ça se passait très bien.

On peut donc en déduire qu'il ne s'agit pas d'un problème de ligne mais un peu comme si cela dépendait du "serveur-chaîne" sur lequel on se trouve, est-ce que c'est possible ? Je ne suis pas expert dans ce domaine mais vu l'expérience ça parait flagrant que BeIn 1 ne passe pas sur le même "tuyau" que les autres.

Est-ce que vous êtes de mon avis ? Et dans ce cas, si j'appelle la hotline (qui va me sortir toutes les corrections (débiles) qui n'apporteront rien), je peux exiger qu'ils regardent à leur niveau ?

J'indique quand même que j'ai réinitialisé server et player des tas de fois, ça ne change rien. Internet marche super, je peux télécharger des fichiers sans erreur.

Je ne passerai pas des mois comme ça , je suis sûr que quelque chose a sauté de leur côté (c'était grosse chaleur ce jour là), mais ce serait dommage de résilier : avant ça (1 an) je n'avais jamais eu de soucis (ou vraiment minimes)...

Merci
Johann

[rider67]

Vous etes en Alsace ? Si c'est le cas bienvenu au club...

[Elisabethpm]

Pareil !!! Depuis le 9 juin !!! Et en Alsace aussi !

Même problème sur toutes les chaînes SAUF (bizarrement) TF1

Après avoir contacté free lundi et ouverture d'un ticket incident, réponse aujourd'hui : la ligne fonctionne bien, l'incident est clos... Et ça bug toujours.... Dans 7 jours ça fera 1 mois.....

On a free, on se moque de nous !!!

[noreto]

Bonjour Elisabethpm,

Avez-vous  essayé  d'inverser    vos  Freeplugs ?

Comment  sont   disposés  vos boitiers  ?

[Invité]

oooooooooooohhhh, une autre freenaute du dslam mei67 qui a des pb de télé

 

bienvenue ua club, meme pb depuis le 9 juin et déjà 5 tickets incidents fermés au bout de 48h sans résultat !

 

vais finir par resilier l'option tv et prendre un demodulateur pour l'antenne satelitte qu'on a sur le toit de la residence !

[Elisabethpm]

On a tout essayé (en 3 semaines on a eu le temps....)

Des voisins de notre immeuble (chez free aussi) ont le même problème... Et un ami qui habite à 300 mètres également !

Le souci ne vient pas de chez nous