Déconnexions incessantes Freebox mini 4k

[Alvau]

Depuis 3 mois j'ai de déconnexions incessantes de la Freebox mini 4k. Après une quinzaine de coups de fil à l'assistance et le changement de la Freebox et du freeplug, le problème n'est toujours pas résolu. J'envisage de changer de F.A.I. après 20 ans d'abonnement.

Contacts assistance Free.odt

[Chre]

*Bonjour* @Alvau

Un technicien Free est intervenu à ton domicile fin décembre. Qu'a-t-il fait ? Qu'a-t-il dit ?

Que donne ton historique de connexion via http://mafreebox.freebox.fr ?

[Alvau]

Le technicien a supposé une panne du convertisseur. Il m'a dit qu'il me rappellerait pour prendre rendez_vous pour le remplacement de ce matériel. Il n'a jamais rappelé et l'incident a été clos.

[Chre]

*Bonjour* @Alvau

Le 08/01/2025 à 08:16, Chre a dit :

Que donne ton historique de connexion via http://mafreebox.freebox.fr ?

 

[Alvau]

Quand je peux me connecter (rarement), l'historique dit que tout est normal.

[Alvau]

Un technicien vient de passer (encore). Il n-a toujours pas changer le convertisseur mais il a été à l'armoire de la fibre pour changer un cable (?). ..et ça ne marche toujours pas !

[Chre]

*Bonjour* @Alvau

Le 11/01/2025 à 14:20, Alvau a dit :

l'historique dit que tout est normal.

Une copie écran pour voir ?

[Alvau]

Sans nom 1.html

[Alvau]

J'ai jeté l'éponge : après une vingtaine d'années de clientèle, 3 mois de déconnexions incessantes, une quinzaine d'appels à l'assistance, l'annulation par Free d'envois de matériels ou de techniciens suite aux vérifications nocturnes à distance de ma Free qui indiquaient que tout était OK, après 3 visites de techniciens d'une remarquable inefficacité... je suis passé à la concurrence. J'en ai eu marre de payer pour un service qui ne m'était pas rendu.

J'ai l'impression que FREE se moque éperdument de ses clients.