Décalage raccordement

[asl87]

Bonjour

 

 

 

Je cherche à décaler la date de raccordement à France Telecom mais je ne peux le faire ni via mon espace abonné free ni via le 3244. Comment faire ?

 

Merci

[BusyspiderFr]

  Bonjour

Je ne pense pas que l'on puisse décaler le RDV avec Orange.

 Demande en construction de ligne  ? il n'y avait aucun accès internet sur le logement ?  ni même de ligne fixe ?

Il y a déjà une prise de téléphone installée dans le logement ? si c'est le cas Orange ne viendra même pas chez toi, tout se passera  à distance.

Sinon,  il  suffit d'une personne majeure présente ce jour là pour te remplacer.

[asl87]

Bonjour et merci de votre réponse

Oui c'est cela que je comprends encore moins. Je change juste d'opérateur mais en soi je suis déjà raccordée au réseau et j'ai déjà une prise de téléphone installée dans le logement...

C'est faire beaucoup de complications pour peu de choses...

[BusyspiderFr]

  Donc mauvaise demande effectuée pour l'accès ADSL

La construction de ligne c'est quand il  n'y a aucune ligne cuivre d'installée sur le logement.

Pour toi, pour changer d'opérateur il fallait -juste- indiquer  le numéro de désignation/technique  de la ligne,  numéro qui n'est pas celui avec lequel tu pouvais téléphoner. Ce numéro il  suffisait de  le demander à ton ancien opérateur, il a l'obligation de te l'indiquer.

Là, Orange va trouver la ligne existante et l'activera à distance  sans visite nécessaire au domicile. Mais il faudra quand même payer les  39,99€ de frais de construction de ligne.

Sinon si Orange renvoie la demande en erreur en étape  3   :  dans ce cas Free devra la relancer sur la ligne active à ton nom.

Pour le moment , il faut donc attendre.. tu en es à quelle étape sur le suivi d'activation ?  sur l'espace abonné Freebox ?

[asl87]

Et bien je le saurai pour la prochaine fois merci.

Là j'en suis à l'étape 3 inscription validée par France Telecom, en attente de l'étape 4 "votre ligne est en cours de raccordement par France Telecom"

[mecano91]

  Donc mauvaise demande effectuée pour l'accès ADSL
La construction de ligne c'est quand il  n'y a aucune ligne cuivre d'installée sur le logement.
Pour toi, pour changer d'opérateur il fallait -juste- indiquer  le numéro de désignation/technique  de la ligne,  numéro qui n'est pas celui avec lequel tu pouvais téléphoner. Ce numéro il  suffisait de  le demander à ton ancien opérateur, il a l'obligation de te l'indiquer.
Là, Orange va trouver la ligne existante et l'activera à distance  sans visite nécessaire au domicile. Mais il faudra quand même payer les  39,99€ de frais de construction de ligne.
Sinon si Orange renvoie la demande en erreur en étape  3   :  dans ce cas Free devra la relancer sur la ligne active à ton nom.
Pour le moment , il faut donc attendre.. tu en es à quelle étape sur le suivi d'activation ?  sur l'espace abonné Freebox ?

C'est également quand la ligne a été inactive plus de 6 mois dans ce cas il faut également passer par une construction de ligne le NDI n'est plus récupérable

Envoyé de mon 2407FPN8EG en utilisant Tapatalk

[BusyspiderFr]

Il y a 17 heures, asl87 a dit :

 Je change juste d'opérateur mais en soi je suis déjà raccordée au réseau et j'ai déjà une prise de téléphone installée dans le logement...

  Bonjour

Ici pas de ligne inactive, puisqu'il change juste d'opérateur   et avait donc déjà une ligne active dans le logement.

Il fallait -juste- s'abonner sur le NDa (ligne active/ Numéro de Désignation actif)

[asl87]

Bonjour à tous 

 

Vu avec free ce jour, ils vont récupérer la ligne existante, pas besoin d'en ouvrir une autre et donc de faire intervenir le technicien. 

Encore merci de vos réponses !