Deconnexion au moins toutes les heures :/

[Alain91]

Bonjour,

 

Depuis une semaine, je rencontre des pertes de debit, puis déconnexion au moins 1 fois par heure.

 

J' ai voulu signaler le probleme chez free, mais à chaque tentative sur l'étape 3 j'ai cette erreur et je ne peux finaliser ma demande :

 

Une erreur s'est produite

Nous rencontrons actuellement un fonctionnement altéré du service.

Nos équipes travaillent activement à remettre le service en place le plus rapidement possible.

 

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, et vous invitons à réitérer votre demande ultérieurement.

 

 

L'interface freebox me donne bien le détail de mon problème (fichier joint)

 

Ma freebox est protégée par une multiprise spéciale, mais il y a eu des orages et je pense peut etre à un probléme de freebox (je l'ai deja eu l'année derniere et suis resté un mois sans internet, à attendre le remplacement de la free   )

 

Que faire pour obtenir une solution rapide ?

 

Merci,

Alain

 

[Alain91]

Bonjour,

Toujours pareil pour les desynchronisations ..

Mon nra est bal91 mais je n'ai pas vu de souci le concernant..

Toujours impossible de passe l'etape 3 sur le site de free....

Alain

[noreto]

Bonjour Alain91,

 

J'ai une  synchronisation  depuis:

UP     20/06/2014 13:25:49     17879k / 1050k     ADSL2+

Pourrait-on dire  que  le dysfinctionnement est  résolu ?

[Alain91]

Bonjour,

 

Merci d'avoir pris la peine de regarder mon souci.

 

Effectivement il semble que ce soit à nouveau ok, mais je ne sais pas pourquoi...

 

Je n'ai par ailleurs jamais pu faire mon test de ligne chez free.

 

Merci,

Alain

[noreto]

Bonjour Alain91,

 

Effectivement il semble que ce soit à nouveau ok, mais je ne sais pas pourquoi...

Tant mieux !!!.

Une  alerte  sur  votre  dossier indique  que les  piles de  la  télécommande sont  faibles.

Pensez à les   remplacer.

 Bonne  journée.