Incident collectif

[Bryan]

Bonjour,

 

depuis le 31/07, nous n’avons plus de fibre, la Free box affiche étape 2 sur Maisons-Alfort.

Apres contact avec Free, on nous indique qu’il s’agit d’une panne orange dans le local fibre. Et, que c’est à Orange d’effectuer les travaux car c’est l’opérateur d’immeuble.

À noté, qu’orange était déjà venu pour remettre de l’ordre dans le local…

Avez-vous déjà été confronté à ce genre de problème ? Et si oui, quels sont les délais pour retrouver une connexion fibre ? 
 

merci à vous 

[Bryan]

Et pour information je suis sur le NRO : NOV-94

[Chre]

Bonjour @Bryan

Rien de visible sur

https://www.free-reseau.fr/nov94-FTTH

Que dit ton suivi incident dans ta console de gestion client Free ?