MickaelFM Posté(e) le 15 février Signaler Partager Posté(e) le 15 février Bonjour, J'ai ouvert un ticket lundi suite à une panne depuis 11h15. Je contacte le support Whatapps pour avoir un status et tous les jour c'est: "dès qu'il aura des nouvelles nous vous tiendrons informé de leur progression". Je travaille à la maison et j'ai besoin de ma ligne. Je veux bien payer pour que quelqu'un se déplace. Que faire ? NRO : 31490JOR Référence PTO : FI-1916-5093 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Solution Chre Posté(e) le 15 février Solution Signaler Partager Posté(e) le 15 février Bonjour @MickaelFM Rien, à part attendre le rétablissement de ta ligne. Avec l'ouverture de ton ticket incident, Free est au courant et les interventions nécessaires sont effectivement « en cours ». Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
MickaelFM Posté(e) le 16 février Auteur Signaler Partager Posté(e) le 16 février Merci pour votre réponse. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Messages recommandés
Rejoindre la conversation
Vous pouvez publier maintenant et vous inscrire plus tard. Si vous avez un compte, connectez-vous maintenant pour publier avec votre compte.