Forfait internationale USA inutilisable

[bibabendoua]

Bonjour

Je voulait vous mettre en garde par rapport au forfait Free internationale a 20€ , par mois .

Cela fait depuis le mois de Novembre que je suis aux USA (nous sommes le 7 Fevrier ) et que mon forfait ne fonctionne pas , impossible de passer des appels , envoyé des sms . Je contact free chaque semaine , mais rien ne fonctionne , je tombe sur un conseillé différents qui a chaque fois me fait tout recommencer depuis le début , il n'y a aucun suivi de dossier . J'ai tout essayé les manipulations proposées par les conseillés , rien ne fonctionne , je me suis procuré un telephone US , meme résultat. 

Je me retrouve donc a devoir payé des cartes prépayées en plus de mon abonnement . Bien sur free ne veut pas me rembourser les mois que j'ai deja payé pour leurs forfait bidon.

Merci free pour vos publicités mensongères , vous n'avez rien compris.

Éviter a tout pris  ce forfait , mais femme est chez Sosh avec un forfait a 10€/mous et cela fonctionne aux USA.

[Chre]

Bonjour @bibabendoua

Tu peux suivre la procédure donnée ici, et éventuellement les commentaires qui suivent :

 

Et sinon sélectionner manuellement le réseau de l'opérateur américain plutôt que de laisser en automatique.

[Philcyberdu33]

Bonjour

J'ai le même problème, (avec AT&T uniquement pas de téléphonie, ok pour tout le reste) pouvez vous me dire de quand date votre carte SIM ? 

J'ai constaté ce PB sur 3 cartes achetées entre 2016 et 2018, mais pas sur une carte de 2019

Le service de proximité, ne veut pas reconnaitre le soucis officiellement, et les demande de dédommagement ne sont pas prisent en compte

[abrr]

Bonjour, vous pouvez visiter ce site pour obtenir plus d'informations sur les forfaits mobiles utilisés à l'international:

https://www.lesnumeriques.com/comparateur-forfait-mobile/