Incident fibre free

[Opérateur incompétent]

Plus internet depuis 3 semaines toujours la même réponse de free il faut patienter un opérateur pour se débarrasser m a promis un boîtier 4g alors que chez free c est pas disponible les voisins également t en panne ont tous eu de leur opérateurs des boîtiers 4 g
nous avons eu la visite de 3 techniciens pour constater la même chose

leur problème de sous traitant ( Sfr ) devient le nôtre dès réparation nous allons résilier

 

[Chre]

*Bonjour* @Opérateur incompétent

https://forum.free-reseau.fr/guidelines/

Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage.
[1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Tu es libre de résilier bien sûr, mais ce n'est pas ça qui va accélérer la réparation de ta fibre optique par l'opérateur d'infrastructure SFR. Tous les opérateurs commerciaux sont dépendants de l'opérateur d'infrastructure pour les réparations physiques.

 

[knoppix]

Bonjour,

 

Merci pour votre retour, mais on a plus d'info sur ces types de média, j'ai eu un peu plus d'info en haussant un peu le ton, le service de proximité free c'est trop ça pour la gestion d'incident global.

je vais ce que je peux faire de mon côté avec ces informations.

PM de rattachement : SRO-BPI-469761

Opérateur d’infrastructure : SFR

 

Cordialement.

Edited January 23, 2024 by knoppix