Grosse panne Grand Est

[Marpaut]

Bonjour

Il semble y avoir une panne sur le réseau - au moins la fibre - dans le Grand Est depuis hier soir 18h39 mais rien n'est visible sur free-reseau

Plusieurs fournisseurs d'accès impactés dont Free et Orange

Des infos?

 

[Chre]

Bonjour @Marpaut

Rien non plus chez Free : https://www.facebook.com/Free1337

Qu'affiche ta Freebox en façade avant ? As-tu ouvert un incident via ton espace client Free https://subscribe.free.fr/login/ ?

 

[Marpaut]

Elle reste bloquée à l'étape 2 (Freebox pop) mes voisins n'ont plus la fibre (Free) non plus qui fonctionne, ni un ami du village après le mien qui est sur la même ligne de fibre mais abonné Orange

Voilà ce que mentionne le site Orange https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Une semaine sans internet ça me ferait mal ....

 

[Chre]

Etape 2 : pas de synchronisation effectivement.

As-tu bien ouvert un incident chez _Free_ ?

Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage.
[1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Il faut donc effectivement patienter pour le rétablissement.

[Marpaut]

Oui j'ai bien ouvert un incident chez Free, ils m'ont collé un RDV avec un technicien itinérant lundi prochain, en attendant je prend donc mon mal en patience 😁

[Liberte]

nous aussi on est dans le 44et toujours à l’étape 2 depuis vendredi : grrrrrrr !!! On est des gens d’affaire et je fais des zoom call .. on a besoin de bosser ..