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panne fibre free


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Bonjour

je subis une panne FREE

étape 3 sur ma delta depuis 4 jours sur la commune de BRUNOY 91800 / 91114BRN

ORANGE serait sur le coup sauf que je n ai aucune info, l assistance FREE non plus

avec internet, la tv et l'alarme via la box HS je commence à désespérer.

quelqu'un aurait il des infos sur cette panne, orange ne veut rien communiquer.

Merci

 

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Bonjour @TANCHE

Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage.
[1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Il faut donc attendre.

Que dit ton suivi incident dans ton espace de gestion client Free ?

Sinon, jette un œil par là (mais je n'ai rien vu dans le 91) :

https://www.facebook.com/Free1337

 

 

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