freebox revolution bloquée etape 2

[cemoialex]

bonjour

je suis chez free depuis de nombreuses années maintenant

degroupé total

freebox revolution

mon problème est le suivant

ma freebox est bloquée sur l'étape 2 depuis 3 semaines maintenant

ticket incident ouvert

mais bon on me dit qu'on vérifie qu'on constate....mais rien!!!

A L AIDE

merci beaucoup

 

je vous ecris biensur d'un autre poste car chez moi rien ne marche!!!

Modifié le 27 mai 2014 par cemoialex

[noreto]

Bonjour cemoialex,

Tout semble fonctionnel  sur  nos  équipements  d'après  le  test  de position  dont le  résultat  vient  de  nous parvenir.

Dans l'immediat, je vous invite  à  faire   un test  croisé c'est-à-dire à    tester  votre  box  chez un ami ou  voisin et  également   un autre modem compatible

sur  votre  ligne.  Transmettez- nous  les résultats de  ce  test.

Vérifiez, si  cela n'a pas encore  été  fait,   le  câble  RJ11  qui   relie la  Freebox  à la  prise  Murale  France Telecom. Au  besoin  changez-le.

J'aurai  aussi  besoin de  vos  disponibilités   en message privé  pour  ces  deux semaines à venir  au cas où  une  intervention   à  domicile  serait  envisagée.

 Bonne    journée.

[cemoialex]

bonjour

merci

j'ai testé ma box chez un ami et elle a marché, et la box de cet ami chez moi ne marchait pas.

free m'a contacté et un technicien se déplace chez moi semaine prochaine la date a été fixée.

je vais testé le cable RJ11

je vous remercie sincerement

[noreto]

Bonjour  cemoialex,

 

 

j'ai testé ma box chez un ami et elle a marché, et la box de cet ami chez moi ne marchait pas.

Tout  indique  que l'incident  viendrait  de la ligne.

Avez-vous  une  prise  DTI  ?

[cemoialex]

bonjour

alors le technicien free est bien intervenu il a constaté que cela venait de france tel...france tel est vevu dès le lendemain et cela venait d'un filtre arraché dans leur relais..

je te remercie pour ta rapidité sincerement

a plus