panne réseau free muet plus de 8 jou6

[andrelans]

Voilà plus de 8 jours qu'un ticket a été ouvert par free. Et toujours aucun service.

Depuis silence radio! Free est injoignable.

Cela commence à être critique : je ne peux pas utiliser ma télécommande d'arrosage a distance qui passe par internet. En cette période de canicule vous imaginez?

Comment parler à quelqu'un de chez Free pour expliquer le problème ?

[mecano91]

Vous avez essayé via WhatsApp / Messenger
Après free est un fournisseur " grand publique" il n'y a donc pas de délai de disponibilité n'y de garantie de dépannage rapide ça existe mais chez des fai professionnels et pas au même prix
De plus chez free le délai max de dépannage avant dédommagement est de 30 jours ouvrables soit près de trois semaines , mais dans la moyenne ça ne dure pas aussi longtemps sauf quant un autre fai est impliqué , orange par exemple ou l'opérateur qui mis en place le réseau pour la fibre
Si votre domicile est couvert par free Proxi vous pourrez peut-être bénéficier du nouveau backup 4g en attendant le dépannage sinon activer le partage sur votre portable afin d'avoir du réseau

Envoyé de mon 2107113SG en utilisant Tapatalk

[andrelans]

Merci pour ces infos.

En fait j'ai usé d'un gentil subterfuge pour parler à quelqu'un de free. J'ai fait le 1044 et j'ai obtenu le numéro du service technique 0 892 13 51 61 (45cts/mn). Résultats; etant en zone non dégroupée c'est à Orange d'intervenir. Ce qu'il n'ont toujours pas fait. Mais Free ne les avait pas relancé. Tout le monde s'en fout! Ou alors je suis une victime collatéralle de la guerre des FAI.

[mecano91]

Merci pour ces infos.
En fait j'ai usé d'un gentil subterfuge pour parler à quelqu'un de free. J'ai fait le 1044 et j'ai obtenu le numéro du service technique 0 892 13 51 61 (45cts/mn). Résultats; etant en zone non dégroupée c'est à Orange d'intervenir. Ce qu'il n'ont toujours pas fait. Mais Free ne les avait pas relancé. Tout le monde s'en fout! Ou alors je suis une victime collatéralle de la guerre des FAI.

Ce n'est pas une guerre des fai c'est le gestionnaire du réseau orange qui fait passer ces clients => les fai pour des bons a rien sûrement pour faire croire que son réseau est de meilleure qualité

Envoyé de mon 2107113SG en utilisant Tapatalk