Régularisation d'avis de prélèvement

[Kikii]

Bonjour,

J'ai resilié mon compte freebox le 8 novembre 2022, mais Free m'a facturé la somme de 34,99 pour totalité du mois, même si ma ligne était resilié le 8 nov. En plus de ça, il me demande de payer un frais de 23,34 pour le mois de decembre 2022, un mois que je n'ai pas utilisé leur services.

C'est facile pour eux de me menacer par e-mail et par SMS pour cet arnarque, mais de ma part, je dois leur adresser un courrier avec une avis de reception.

Ps : A l'heure actuelle il m'est impossible de clarifier ma situation auprès de FREE,  car en appelant le 3244 ,mon numéro de téléphone n’existe plus dans leur base de donnés.
Que faire ?

[Chre]

Bonjour @Kikii

Il faudrait voir le détail des tes 2 dernières factures, novembre et décembre 2022. En effet, des frais de résiliation sont dû à la fermeture, soit 49€. C'est peut-être eux qui sont répartis sur tes deux factures, à voir.

https://www.free.fr/resiliation/

Citation

Attention : des frais de résiliation de 49€, nécessaires à la fermeture du service, vous seront facturés.