Natmo Posted May 10, 2014 Report Share Posted May 10, 2014 Bonjour et merci pour cet espace très utile,J'aimerai savoir si certains d'entre vous ont régulièrement ces blocages de box et comprendre ce à quoi correspond un "opérateur d'origine". Voici donc ma situation :Je suis en panne de freebox (bloquée en étape 2) depuis un peu plus d'une semaine. Cela m'était déjà arrivé en janvier pendant une semaine, les vérifications de free n'avaient rien décelé d'anormal et les vérifications faites ensuite par l'opérateur d'origine non plus. Pourtant, le même jour où je recevais cette réponse négative, la freebox s'était remise à fonctionner normalement. J'avais donc clôt le ticket incident sans savoir ce qui s'était passé. Depuis la semaine dernière rebelotte, la free est bloquée en étape 2 et les premières vérifications de Free se sont avérées sans résultat. J'attends donc à nouveau la réponse de l'opérateur d'origine...L'un ou l'une d'entre vous peut-il/elle m'expliquer ce à quoi cela correspond ? Merci d'avance,Nathalie Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
noreto Posted May 11, 2014 Report Share Posted May 11, 2014 Bonjour Natmo, Je vous invite à completer votre profil avec votre numéro de ligne afi de nous permettre d'effectuer le suivi de votre dossier.Ceci dit , essayez de consulter ce lien : http://www.free.fr/assistance/2431.htmlBonne journée. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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