Alexandre Loquet Posté(e) le 31 mars 2014 Signaler Partager Posté(e) le 31 mars 2014 Bonsoir tout le monde, j'aimerai avoir votre avis sur mon problème. Cela à commencé par des chutes de débits montant, premier ticket incident ouvert et problème résolu par la visite d'un tech Free. Pour information mon câble RJ45 de l'arrivée FT à ma prise T viens d'être changé.Par contre après j'ai eu d'autres problèmes de désynchronisations, ticket ouvert et STT pour FT (sous traitant) il a simplement branché un téléphone sur ma prise FT et il a dit c'est OK , le problème vient de Free, de ce fait nouveau ticket ouvert. J'ai également essayé de voir si ce n'était pas un perturbateur chez moi mais RAS (test des fusibles+laisser que la prise pour alimenter la Freebox.) 19/02/2014 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. 05/03/2014 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. 05/03/2014 Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 19/02/2014 a été fermé. 06/03/2014 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée. 06/03/2014 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution. 06/03/2014 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. 10/03/2014 Suite à la demande du 06/03/2014, Retour de l'opérateur historique : DIA 10/03/2014 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. 13/03/2014 Suite à la demande du 10/03/2014, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour GAMOT : STT). 20/03/2014 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes. 20/03/2014 Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 05/03/2014 a été fermé. Mes stats : Montant 3533 kbit/s Atténuation : 60 dB Marge de bruit : 7 dB FEC : 421 HEC : 103 CRC : 8 ES : 1 SES : 0 Mode nitro : Activé Mode PhyR : Activé rxmt : 786 rxmt_corr : 336 rxmt_uncorr : 336 Descendant 867 kbit/s Atténuation : 36 dB Marge de bruit : 7 dB FEC : 68 HEC : 8 CRC : 10 ES : 1 SES : 0 Mode nitro : Activé Mode PhyR : Désactivé rxmt : 0 rxmt_corr : 0 rxmt_uncorr : 0 Merci d'avance. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
noreto Posté(e) le 1 avril 2014 Signaler Partager Posté(e) le 1 avril 2014 Bonjour Alexandre Loquet, Il a eu pleusieurs interventions concernant le ticket du 05 au13 Mars. Entre autres deux Gamot.Le premier avec pour code retour DIA, les techniciens FT avaient besoin d'intervenir chez vous à domicile.Le second avec pour code retour STT, n'a pas detecté d'anamalie à l'endroit prédefini de l'incident lors de son ouverture. Concernant le dernier ticket ouvert, la phase de collecte de données et de vérification est en cours.C'est vous dire simplement que le traitement suit son cours.L'examen de l'état de vos logs indique une stabilté depuis 31/03/2014 à partir de 11:52:47 avec un débit de : Down UpDébit ATM : 3533 kbp/s 867 kbp/s Une estimation du débit de votre ligne indique une conformité de ce vous avez actuellement en tenant compte de ces critères : Eligibilité : 4530 m / 52 dB Down UpDébit ATM Max : 4265 kbp/s 794 kbp/s Il est à noter que vous êtes en mode "Sérénité" qui permet d'optimiser le débit vers le service TV par rapport aux autres services.Je vous tiendrai informé de l'évolution du ticket.Bonne journée. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Alexandre Loquet Posté(e) le 1 avril 2014 Auteur Signaler Partager Posté(e) le 1 avril 2014 D'accord merci, je voulais également vous signalez que les erreurs grimpent assez rapidement après un reboot (électrique ou re-synchro) et en apercevant l'installation FT elle me parait très ancienne (câbles qui pendouille entre autre ou PC très ancien), pour le débit max le technicien free m'avait dit la même chose et cela me suffit pour la TV et naviguer, mais j'ai des temps à autres des ralentissements pour le surf et le téléchargement alors vous pensez que cela peut provenir des nombreuses erreurs ?? Bonne soirée. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
noreto Posté(e) le 2 avril 2014 Signaler Partager Posté(e) le 2 avril 2014 Bonjour, mais j'ai des temps à autres des ralentissements pour le surf et le téléchargement alors vous pensez que cela peut provenir des nombreuses erreurs ?? Les erreurs ne sont qu'une traduction de l'etat de santé de la ligne.Et puis de quelles erreus s'agit-il ?FEC, HEC, CRR ....??Down ou Up ??Voilà ce que je constate sur votre dossier :FEC : 1994 47CRC : 0 0HEC : 0 0 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Alexandre Loquet Posté(e) le 2 avril 2014 Auteur Signaler Partager Posté(e) le 2 avril 2014 Bonjour,Alors oui FEC (down et up), ensuite ES, SES et RXMT (down).Donc si je comprend bien si j'ai "beaucoup" d'erreurs cela signifie que ma ligne n'est pas "bonne" ?? Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
noreto Posté(e) le 3 avril 2014 Signaler Partager Posté(e) le 3 avril 2014 Bonjour, Donc si je comprend bien si j'ai "beaucoup" d'erreurs cela signifie que ma ligne n'est pas "bonne" ??Pluôt longue je dirais : 4530 m / 52 dB Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Alexandre Loquet Posté(e) le 3 avril 2014 Auteur Signaler Partager Posté(e) le 3 avril 2014 Bonsoir, d'accord donc il n'y a aucune amélioration possible? concernant la distance je sais très bien que cela ne changera pas au du moins pas avant les travaux pour la fibre.je suis passé en mode patate j'ai gagné en synchro et tout fonctionne bien. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
noreto Posté(e) le 6 avril 2014 Signaler Partager Posté(e) le 6 avril 2014 Bonjour, d'accord donc il n'y a aucune amélioration possible?Vous venez de dire :je suis passé en mode patate j'ai gagné en synchro et tout fonctionne bien. Espérons que cela soit définitif ....Bonne journée. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Alexandre Loquet Posté(e) le 7 avril 2014 Auteur Signaler Partager Posté(e) le 7 avril 2014 Bonjour, Pour passez l'instant cela a l'air de tenir, je pense que c'est peut être dû également aux travaux de rénovation électrique que j'effectue actuellement au domicile. Bonne journée. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Alexandre Loquet Posté(e) le 11 avril 2014 Auteur Signaler Partager Posté(e) le 11 avril 2014 Bonjour, Connexion de nouveau très instable depuis ce matin, pouvez vous faire quelque chose? car cette histoire traîne et si free n’accélère pas la chose, je résilie et voir si l'herbe est plus verte ailleurs. Merci d'avance noreto. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
noreto Posté(e) le 17 avril 2014 Signaler Partager Posté(e) le 17 avril 2014 Bonjour Alexandre Loquet, Connexion de nouveau très instable depuis ce matin, pouvez vous faire quelque chose? car cette histoire traîne et si free n’accélère pas la chose, je résilie et voir si l'herbe est plus verte ailleurs.Désolé pour le temps mis pour la réponse.Après consultation de votre dossier je constate une stabilité de la ligne.Le confirmez-vous ? Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
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