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Problème de freeplug


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Bonjour , 

ma Freebox a perdu la connexion vendredi à 17h17

comme ça ne revenait pas, j’ai demandé une assistance technique , un ticket à été ouvert. 
 

ce matin j’ai essayé d’inverser les freeplugs et elle s’est remise à l’heure. Le problème semble donc venir des freeplugs. 
 

mon souci est que comme le ticket a été ouvert, je ne peux plus rien dire à personne, ni demander qu’on m’envoie de nouveaux freeplugs. Y a t il moyen d’avoir un humain pour demander le remplacement des freeplugs? 
 

j’ai essayé les différents moyens, 3244, whatsapp, partout je tombe sur un robot qui me dit d’attendre que le ticket soit traité. 
 

merci 🙏 

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