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Bonjour je n’ai plus de connexion internet depuis le 27/08 la Freebox reste bloqué sur l’étape 2, l’assistance de Free indique un incident collectif. Pourtant aucune anomalie n’est détectée sur le répartiteur https://www.free-reseau.fr/her44. Savez vous quelle est le délai de réparation de ce type d’incident?

Merci

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Bonjour @David.l

Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage.
[1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

 

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