Impossible de réinitialiser mdp de connexion à l'espace abonné FREE

[Slash77860]

Bonjour

Lorsque l'on a oublié son mot de passe de connexion à l'espace client à l'adresse  https://subscribe.free.fr/login/ il nous est possible de réinitialiser son mot de passe à cet URL :

https://subscribe.free.fr/login/reset_pass.pl?t=bb9bb9b8f18ee6ca491f5ed914a9c765212b912315b3937ea3765fd394b0bf51

Sauf qu'une fois le nouveau mot de passe créé et confirmé, le bouton REINITIALISER  reste grisé.

on ne peut pas valider le nouveau mot de passe.

Avez-vous le meme défaut de votre côté ?

Cordialement.

Stephane.

[Chre]

Bonjour @Slash77860

Essaie avec un autre navigateur et/ou en mode navigation privée.

Comme indiqué, ton mot de passe ne contient pas ton prénom ou ton nom ? (ni même une partie). Ce n'est pas un ancien mot de passe déjà utilisé ?

Sinon, si ton mot de passe fait 16 caractères, essaie de le réduire à 12 ou 14. Ce n'est pas idéal, mais parfois en informatique avec les limites, il peut y avoir des problèmes.

 

[manu68fr]

Bonjour,

Je suis dans le même cas de figure. Je me suis abonné hier et j'ai reçu ce matin différents mails de free (envoi delta, validé le compte, etc).

Le bouton "REINITIALISER" reste grisé et donc impossible de créer un mot de passe.

Edit : Je précise que j'ai essayé sur plusieurs navigateurs et j'ai même essayé la procédure sur mon téléphone mobile.

Cordialement

 

Edit 2 : C'est bon, j'utilisais le mot freebox dans le mot de passe et il n'aimait pas trop.

 

Modifié le 10 septembre 2022 par manu68fr

[Chre]

Bonjour @manu68fr

Le 10/09/2022 à 10:30, manu68fr a dit :

C'est bon, j'utilisais le mot freebox dans le mot de passe et il n'aimait pas trop.

Merci ! Ça peut servir à d'autres