Délai d'activation de la ligne à distance

[InternetAddict]

Salut à tous !

Aujourd'hui, un technicien Free est passé pour raccorder mon logement à la fibre (enfin, juste faire le branchement dans le point de mutualisation comme le précédant locataire avait déjà fait le raccordement). Il a fait le branchement, mais je reste bloqué à l'étape 2 sur l'afficheur de la freebox, il m'a dit que ca devrait être bon et qu'il faut juste que Free active la ligne à distance.

Donc voilà je voulais savoir quels sont les délais pour que Free active la ligne ?

Merci beaucoup

[Chre]

Bonjour @InternetAddict

Cette nuit sans doute, ça devrait être bon demain à priori.

[InternetAddict]

Après plus de 48h d'attente sans rien, le service client Free m'appelle pour me dire qu'il y a un problème sur ma ligne et que orange doit la réparer, mais que ça ne sera fait que d'ici la mi-septembre. J'ai l'impression de voir le début d'un pattern et ça ne me plait pas du tout... Et sinon je suis sur mon forfait pour internet, mais je suis limité en données, pensez vous que je pourrai demander à Free de m'offrir une deuxième option en attendant le passage d'un nouveau technicien ? Que ça soit une extension de forfait ou je sais pas....

Merci beaucoup

[Chre]

Bonjour @InternetAddict

Le 03/09/2022 à 13:11, InternetAddict a dit :

mais je suis limité en données

Ce n'est donc pas un abonnement Free mobile ?

Le 03/09/2022 à 13:11, InternetAddict a dit :

pensez vous que je pourrai demander à Free de m'offrir une deuxième option

Qu'entends-tu par "deuxième option" ?

[InternetAddict]

Il y a 5 heures, Chre a dit :

Ce n'est donc pas un abonnement Free mobile ?

Bah si mais 210 go c'est pas illimité tout de même

 

Il y a 5 heures, Chre a dit :

Qu'entends-tu par "deuxième option" ?

Extension de forfait, box 4g en attendant (j'ai vu que certains opérateurs le font) ou meme adsl je sais pas ...

[InternetAddict]

il y a 6 minutes, InternetAddict a dit :

Bah si mais 210 go c'est pas illimité tout de même

ok après recherche je viens de comprendre pourquoi vous faites cette remarque, mon forfait free n'est pas encore sur mon compte abonné freebox, il est sur un autre compte qui n'est pas abonné à la freebox, je n'ai donc pas internet en illimité...