Compte Compromis

[filou34190]

Bonjour

j'ai besoin de votre aide, j'ai un compte compromis et j'ai envoyé un email a abuse@proxad.net il y a 15 jours et pas de nouvelles, je suis vraiment embêté car c'est ma messagerie personnel depuis plus de 15 ans.

merci pour votre aide

[Chre]

Bonjour @filou34190

Recupcompte n'a rien donné ?

Ton mail à abuse@ était court, précis et concis, notamment sur les causes de compromissions possibles ?

Je cite abel99 (merci à lui) :

Citation

Regarde le site :
https://postmaster.free.fr/comptescompromis.html#reactivation
tu devrais y trouver la plupart des cases de compromission/blocage.

(*)   Un message court et précis à abuse@ suffit si la cause est bien identifiée
 ( 3 lignes, aux formules de politesse près ...)
- sujet : compte compromis (obligatoire : permet de filtrer les message reçus par Abuse)
- identifiant du compte
- cause de la compromission ou du blocage : *indispensable*
- mesures prises selon le cas

A envoyer depuis un compte auquel tu as accès ...(Free au autre)

 

[filou34190]

Merci beaucoup pour cette réponse rapide

Oui je m'étais appuyé sur la procédure de free en donnant tous les détails demandés

 

[Chre]

Et avec https://subscribe.free.fr/mail/recupcompte.pl ?

[filou34190]

j'ai ce message 

 

[Chre]

Ok, abuse@ est donc bien la bonne méthode

As-tu bien respecté le format court ?

Il y a 3 heures, Chre a dit :

(*)   Un message court et précis à abuse@ suffit si la cause est bien identifiée
 ( 3 lignes, aux formules de politesse près ...)

(avec les autres informations précisées dans mon message)

et

Citation

en précisant que vous n'avez pas pu débloquer votre compte avec RecupCompte.

Si ton message ne respecte pas ces règles, il ne sera pas pris en compte. Autre élément, avec la période d'été il est possible que les délais soient plus longs. A quelle date exactement as-tu fait cet envoi ?

Voir aussi les détails donnés par Free, notamment en bas de page pour contacter Free :

https://postmaster.free.fr/comptescompromis.html

 

[filou34190]

j'ai envoyé le mail le 9 juillet 2022

[Chre]

Ok, un samedi, et la semaine dernière était une semaine à 3 jours. Je serais toi, j'attendrais lundi 25 ou mardi 26 pour envoyer un nouveau message.

Redis-nous

[filou34190]

merci beaucoup, je vais attendre début de semaine prochaine

[yas]

Bonjour,

J'ai le même problème depuis des mois.

J'ai envoyé un mail à abuse@ ce matin j espère avoir un retour.

En avez vous eu ?

[Chre]

Bonjour @yas

Si ton compte est vraiment compromis et que tu as respecté le format, oui, tu auras un retour. Tu as bien respecté le format court décrit ici plus haut dans ce fl de discussion ?