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Fibre - panne depuis mercredi


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Bonjour a tous,

Depuis mercredi, ma box reste bloquée a l'étape 2. J'ai ouvert un ticket chez free, mais depuis son statut n'avance pas et pas de mails, SMS ...

Une de mes voisines s'est fait installer la fibre ce mercredi matin, aurais-je été débranché dans "l'armoire" ?

Connaissez-vous les délais de rétablissement ? 

Merci

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Bonjour @dass52

Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage.
[1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

 

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