Abonnement Free mobile

[lezeff29]

Bonjour,

Abonné à Freebox, je viens de prendre un abonnement Free Mobile à 15€99 (9€99/1 an)

Je suis un peu étonné, car si je suis à l'extérieur de mon domicile je n'arrive pas me connecter.

Peut-être un mauvais réglage  ! J'ai 83 ans et j'avoue avoir quelques soucis avec le réglage de mon smartphone.

Mon smartphone : Realme C11 2021 - RMX3231 - Android 11.

Merci pour votre aide

[Chre]

Bonjour @lezeff29

il y a 1 minute, lezeff29 a dit :

je n'arrive pas me connecter

Les appels téléphoniques fonctionnent pas la connexion à Internet, c'est bien cela ?

Si oui, sûrement un réglage sur le téléphone Android pour activer les "données mobiles" qui permettent de se connecter à Internet lorsqu'on l'on n'est pas connecté au wifi (ce qui se fait automatiquement à l'intérieur de ton domicile avec ta freebox).

Par contre, je ne connais pas les manipulations exactes à faire sous Android, quelque part des les paramètres. Peux-être d'autres ici sauront préciser

[lezeff29]

Merci pour ta réponse CHRE

Après vérification sur mon smartphone, Données mobiles activées, itinérance activée,

lezeff29

[Chre]

Bonjour @lezeff29

Ah mince alors !

Tu peux aussi essayer d'appeler le support de Free au 32 44, ils doivent pouvoir t'aider pour déterminer l'origine du problème.

Sinon, @mecano91a peut-être d'autres idées ?