Perte de certaine chaine de télé

[migau]

Bonjour

 

depuis jeudi de la semaine dernière , j'ai perdu quelques chaines de télé  depuis box mini 4 k.La 4 en clair, la 16, la 21 entre autres, je ne les cite pas toutes.

j'ai réinitialisé la box , le server, la télécommande  et si j'allume la télé samsung  sur La TNT sans passer par le server, j'ai toutes les chaines de la TNT.

si je vais dans les paramètres de la télé, toutes les chaines sont bien listés

lorsque je sélectionne une chaine , j'ai bien le titre de l'émission qui apparait quelques secondes ensuite j'ai un écran noir

d'avance merci pour votre aide.

 

j'ai appelé Free, la réponse, pas de soucis chez nous sur votre ligne

 

[Chre]

Bonjour @migau

Vous êtes plusieurs à constater ce problème :

Insister auprès de Free, ce n'est sans doute pas un problème de ligne, mais un problème de service TV sur certaines box. Patience et courage.

[migau]

hello

je vais contacter free , je ne suis pas le seul dans mon département

 

merci pour ton aide

[Chre]

Ok, tiens-nous au courant

 

[migau]

je viens d'avoir Free et ouvre un ticket.

Free doit faire des Tests sur  le serveur TV de notre région pour vérifier son bon fonctionnement.

dès qu'il y a du nouveau, je reviens vers vous.

la panne est bien constatée sur mon TV, ce sont les chaines TV du groupe canal qui sont impactées

 

[NicoZ49]

Retour à la normale ce jour.

[migau]

effectivement, toutes les chaines manquantes sont à nouveau accessibles.

topic clos.

merci à tous

 

 

[Chre]

Bonjour @migau

Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.