Fibre installée par Orange mais pas de signal.

[Gudz]

Bonsoir,

Je suis actuellement abonné à Sosh, en octobre 2021 la fibre a été installé dans ma résidence par Orange, j'ai pu prendre rendez-vous le 21 janvier pour avoir une installation le 22 février, donc super encore un mois et je vais enfin avoir la fibre... Sauf que non le jour de l'installation le technicien détecte qu'il n'y a pas de signal sur le boitier, le pbi il me semble et les techniciens sont intervenus 3 et j'ai toujours le même problème, impossible de m'installer la fibre et les travaux sont reportés au 26 avril, je n'ai pas internet depuis 2 mois donc ça fait très long...

Depuis 2 jours je vois que la fibre est proposé par Free, mais selon vous, s'il n'y a pas de signal pour Orange, je suppose que ça sera exactement la même chose pour free? le conseiller au téléphone n'a pas su me répondre.

 

Avez-vous un avis sur la question? Un signal qui n'arrive va forcément toucher tous les opérateurs présents? Je n'ai pas envie de souscrire pour me retrouver dans la même situation que chez Sosh....

 

Merci d'avance !

 

[Chre]

Bonjour @Gudz

Si ton opérateur d'infrastructure (OI), celui qui installe la fibre optique, est Orange, autant attendre. L'opérateur commercial (OC), celui qui te vends l'accès FO, ne peut le faire qui si la connexion OI est effectivement opérationnelle

Tu peux vérifier qui est ton OI ici :

https://cartefibre.arcep.fr

 

[Gudz]

Bonsoir Chre,

 

Merci pour ta réponse, c'est bien Orange qui est l'OC ! c'est bien dommage, l'attente est très longue et rien n'est fait... les rendez-vous non honorés, la date d'intervention est sans-cesse repoussé...

Je vais patienter et voir par la suite ! c'est tout ce qu'il y a à faire 😀

Merci encore et bonne fin de semaine !

[Chre]

Bonjour @Gudz

Il y a 11 heures, Gudz a dit :

c'est bien Orange qui est l'OC !

L'OI non plutôt ? Enfin, dans ton cas, tu as pris un abonnement chez Orange (OC) pour une fibre posée par Orange (OI). C'est généralement le cas le plus simple lorsqu'il y a un incident. Courage et patience alors, reviens-nous dire ce que ça donne au final.

[Gudz]

Bonjour Chre,

Oui désolé ! c'est bien l'OI. leur gestion de l'incident est une vraie catastrophe, on me fait tourner en rond depuis 2 mois maintenant, j'espère tout de même revenir assez rapidement avec de bonnes nouvelles 😆(je n'y crois pas trop mais bon sait-on jamais!).

 

Merci et bon weekend !

[Gudz]

Bonsoir !

 

Je reviens vers vous pour vous dire ce que ça donne ! j'ai eu enfin ma fibre installée aujourd'hui je suis toujours chez Sosh mais c'est étrange car j'ai 1gbps en débit descendant alors que je devrais avoir 300 mbps, qu'en pensez vous? (Et piouf! que ça change de l'adsl !)

Je ne sais pas si ça va durer mais en tout cas il y a aussi free qui propose la fibre dans mon immeuble, la pop me tente bien... Avez vous un débit stable chez free en général?

Merci !

[Chre]

Bonjour @Gudz

Merci pour ton retour

Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Il y a 20 heures, Gudz a dit :

Avez vous un débit stable chez free en général?

En général, oui, mais il y a toujours des exceptions Tu en verras plein ici, car sur ce forum ne viennent qui ont des problèmes pas ceux pour qui ça marche.

Avoir un abonnement fibre chez le même fournisseur (OC et OI Sosh/Orange) est sans doute un confort certain. Si tu es satisfait par forcément de raison de changer, le schéma OI/OC différent étant toujours un peu plus complexe... en cas de panne Pour les débits, qq soit les opérateurs n'oublie que les débits mis en avant dans les publicités sont des débits *théoriques* et *maximums*, jamais atteints en pratique. Le gain théorique possible ne justifie pas forcément d'un changement de FAI, et le 10Gbs, c'est bien, mais il faut tous les équipements intermédiaires qui vont bien (filaire, swtich, carte réseau 10G, etc.). C'est possible, mais ça coûte cher. Si tu connectes essentiellement en wifi, ça n'a même plus d'intérêt.

Par exemple pour creuser un peu le sujet (mais y'a plein d'autres infos possibles) :

https://www.nextinpact.com/article/66991/netgear-ms510txpp-switch-multi-gig10g-parfait-pour-freebox-delta-quelle-fibre-choisir

 

[Gudz]

Bonsoir Chre,

Effectivement pour le confort, mais le prix lui est plutôt salé chez Orange😬.

Tant que je reste à 1gbps je resterai chez sosh et c'est vrai que je n'ai pas du tout les équipements pour le 10 gbps haha, pour le moment même en filaire je ne vois pas trop l'intérêt le 1 giga est parfait.

 

Merci et bonn soirée !