Très Très bizarre

[James de Freitas]

Bonjour à Tous

Depuis vendredi 25 mars 2022 je n'ai pratiquement plus de réseau avec mon tel Rdmi note 8 Pro avec mon forfait Free à 15.99, mon épouse elle avec son forfait à 2 € nickel 

j'ai appelé les service technique ils m'on fait faire des manipes mais rien y fait ils m'on conseillés d'acheter une autre carte sim ce que j'ai fait et  toujours la mêmes choses réseau inexistant ou alors une petite barre dans le fond du jardin bien sur j'ai mis la nouvelle carte dans le tel de ma femme rien, la sienne dans mon tel nickel 

le service technique dépassé, ils me disent qu'un technicien va m'appeler , j'attends toujours , est ce qu'une personne a eu le même problème ? 

Merci beaucoup de votre aide 

[Chre]

Bonjour @James de Freitas

Bizarre oui. As-tu essayé ta SIM dans un autre téléphone, celui de ta femme par exemple pour voir si le souci perdure ? Si non, c'est que c'est ton téléphone, probablement, qui rencontre un souci et pas la SIM.

As-tu essayé de réinitialiser ton téléphone aux paramètres usine ? (en sauvegardant avant les données que tu souhaites conserver).

[James de Freitas]

Bonjour, oui j'ai tout essayé la sim de ma femme dans mon tel et mon tel fonctionne , j'ai réinitialiser mon tel toujours rien je pense que ça vient de mon compte, parce qu'une carte sim est attribuée a mon compte 

Merci

 

[Chre]

il y a 35 minutes, James de Freitas a dit :

oui j'ai tout essayé la sim de ma femme dans mon tel

Ok, et l'inverse, ta SIM à toi dans son téléphone à elle, ça donne quoi ?

il y a 36 minutes, James de Freitas a dit :

j'ai réinitialiser mon tel toujours rien

Effectivement, plus inquiétant.

Si le dysfonctionnement se confirme, relancer Free (32 44, face2free, whatsapp, Twitter), sinon tenter une boutique Free (ils ne font pas de dépannage, mais sait-on jamais et ils ont des téléphones sous la main, pratique pour faire des tests quand même).

[James de Freitas]

Merci beaucoup, je les relance tout les jours et a chaque foi ils me disent qu'ils s'en occupe et qu'il faut que je soit patient 

 

[Léti22]

Bonjour,

Idem ici à Châtelaudren, village dans les Côtes d'Armor. Depuis quelques jours mes auxiliaires de vie qui sont chez Free ne captent plus rien dès qu'ils entrent dans le village. C'est arrivé très subitement alors qu'il n'y avait aucun problème auparavant et alors que moi je continue à avoir du réseau. Pour info, ils ont des téléphones de marques différentes.

C'est très pénalisant pour moi, handicapée à 80%.

[Chre]

Bonjour @Léti22

Il faut signaler le problème au support de Free au 32 44.

Ton relais est-il signalé en panne sur la carte :

https://mobile.free.fr/pannes-antennes-relais

Si oui, il faut attendre la réparation. Courage et patience.