Raccordement fibre information tronquée

[syfene]

Bonjour à toutes et tous

Désireuse de passer à la fibre, je me suis rapprochée de free qui m'a indiqué que mon adresse est éligible à la fibre Free. La commerciale m'a donc informée qu'un technicien allait prendre contact avec moi pour l'installer à mon domicile. A ma grande surprise j'ai reçu un matériel ADSL et, à ma demande de précision, il m' a été répondu que finalement, j'étais bien éligible, mais quand Free aurait opéré l'installation dans l'immeuble!!!! Je me retrouve donc avec un matériel ADSL qui fonctionne moins bien que l'opérateur précédent... N'y aurait-il pas sciemment une mauvaise information?

Bonne soirée à tous.

[Chre]

Bonjour @syfene

Suivant les CGV, tu as 14 jours calendaires pour te rétracter sans frais :

https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

§3.4 : rétractation

formulaire en fin des CGV.